Numéro EDF

Le 3404 appartient au fournisseur historique EDF. Le numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour souscrire, gérer ou résilier un contrat d’électricité ou de gaz.

Numéro
3404
Service gratuit + prix d’un appel
Horaires
Lundi au samedi
8h à 20h

À noter : le 3404 remplace progressivement l’ancien 09 69 32 15 15.

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À qui appartient le numéro 3404 ?

Le 3404 est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d’un appel).

À quoi servent les numéros EDF 3004 et le 09 69 32 15 15 ?

Les numéros 3004 et le 09 69 32 15 15 restent joignables. EDF ne les met toutefois plus en avant et privilégie le 3404 comme numéro unique pour les particuliers.

Comment appeler EDF gratuitement ? Contactez le 3404

Pour appeler EDF gratuitement, composez le 3404 (service gratuit + prix d’un appel).

Les horaires d’ouverture du 3404 sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Réduire l’attente

  • Appeler hors pics
    Le 3404 est souvent encombré le lundi. En semaine, le début d’après-midi vers 14h ou la fin d’après-midi vers 16h sont généralement moins engorgés.
  • Choisir les bons jours
    Le vendredi et le samedi sont aussi des périodes de faible affluence.

Passer par l’espace client en ligne

Pour des démarches simples (consultation de factures, modification de coordonnées, échéancier), l’espace client EDF en ligne évite l’attente téléphonique.

Est-il possible de contacter EDF au 3404 le dimanche ?

Non. Il n’est pas possible de contacter EDF au 3404 le dimanche, car le numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Comment souscrire un contrat EDF un dimanche ?

Vous pouvez souscrire un contrat EDF un dimanche en vous rendant sur le site internet d’EDF. Munissez-vous du numéro PDL (électricité) et du numéro de PCE (gaz), ainsi que de votre RIB/IBAN.

Déjà client : que faire le dimanche ?

Si vous êtes déjà client, de nombreuses démarches sont possibles via l’espace client mon compte EDF : ajout d’un co-titulaire, modification des coordonnées bancaires, paiement de la facture en ligne, obtention d’un duplicata, etc.

Pour faire une réclamation un dimanche, rendez-vous sur l’espace client accessible 24h/24 ou envoyez un courriel à l’adresse fournie par EDF.

Urgence le dimanche : qui contacter ?

En cas de panne de courant, de fuite de gaz ou de dépannage d’urgence le dimanche, le numéro à contacter est celui du gestionnaire du réseau de distribution, disponible 24h/24 et 7j/7.

Électricité (Enedis) : pour une coupure de courant ou un problème de compteur, contactez Enedis : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).

Gaz (GRDF) : pour une fuite de gaz ou urgence gaz, contactez GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit).

Est-il possible de contacter EDF Pro au 3404 ?

Non. Le 3404 ne permet pas de joindre EDF Pro. Pour contacter le service dédié aux entreprises, composez le 3022 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

En tant que client professionnel, vous pouvez aussi envoyer une demande en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site internet EDF Pro.

Le délai moyen de réponse peut atteindre 2 semaines. Pour gérer vos contrats en autonomie, connectez-vous à l’espace client EDF Pro.

Quels sont les différents numéros de téléphone d’EDF ?

Numéros de téléphone EDF par type de client
Type de client Numéro Horaires
Clients Particuliers 3404 Lundi au samedi de 8h à 20h
Clients Entreprises 3022 Lundi au vendredi de 9h à 17h30
Clients Collectivités 09 70 81 83 16 Lundi au vendredi de 9h à 17h30

Conclusion

Le 3404 est le numéro principal d’EDF pour les clients particuliers. Gratuit, il est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour souscrire, gérer ou résilier un contrat.

Pour éviter l’attente, privilégiez les créneaux calmes (milieu d’après-midi, fin de semaine) ou effectuez vos démarches en ligne via l’espace client EDF.

Pour aller plus loin

Numéro EDF 09 69 32 15 15
Contacter EDF par e-mail
Espace client mon compte EDF
Comprendre sa facture EDF
Suivi de consommation EDF
Faire une réclamation

FAQ sur le numéro EDF 3404

Le 3404 est-il joignable le dimanche ?

Non. Les horaires d’ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h. La souscription d’un contrat EDF est possible en ligne 24h/24 sur le site internet d’EDF.

Le 3404 concerne-t-il EDF Pro ?

Non. Pour EDF Pro, il faut composer le 3022 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Quelle différence entre le 09 69 32 15 15 et le 3404 ?

Le 09 69 32 15 15 est l’ancien numéro principal pour les clients existants. Le 3404 est désormais le numéro mis en avant pour la souscription et la gestion/résiliation de contrat.

Le numéro gratuit 3404 appartient au fournisseur historique EDF. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le 3404 est le numéro principal mis en avant par EDF pour les particuliers, que ce soit pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, gérer son abonnement, poser une question sur sa facture ou encore résilier son contrat. Il remplace progressivement l'ancien 09 69 32 15 15.

Quels sont les différents numéros de téléphone d'EDF ?

EDF propose différents numéros de téléphone en fonction de la typologie de client :

Numéros de téléphone EDF par type de client
Type de client Numéro Horaires
Clients Particuliers 3404 Lundi au samedi de 8h à 20h
Clients Entreprises 3022 Lundi au vendredi de 9h à 17h30
Clients Collectivités 09 70 81 83 16 Lundi au vendredi de 9h à 17h30