Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Électricité couverte par des garanties d’origine et gaz intégrant du biométhane (15 % ou 100 %) : Ekwateur se concentre exclusivement sur le vert.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
À noter
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d’avis. Une plateforme avec plus d’avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Lire tous les avis clients EkwateurLitiges et médiation
Très élevé : 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (données 2025 du Médiateur national de l’énergie pour Ekwateur).
Les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur
Retrouvez les offres proposées aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe) et les caractéristiques de chaque offre.
Voiture Électrique
Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes
Voir l’offreElectricité 100% verte fixe
Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes
Voir l’offreGaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Prix fixes
Voir l’offreGaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Offre à prix fixe
Voir l’offreElectricité et Gaz 100% Verts - Prix fixes
Electricité 100% Verte & 15 % Biogaz - Prix fixes
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an.
Souscrire chez Ekwateur
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index ou relevé de compteur
La mise en service est réalisée par Enedis ou GRDF selon l’énergie souscrite, généralement sous 5 jours ouvrés.
Paiement : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque et chèque énergie (en pré-affectation). Facturation : mensuelle au réel, bimestrielle ou par estimation avec régularisation à la prochaine relève.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone.
Contact, service client et dépannage Ekwateur
09 77 40 66 66
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée et visiochat disponibles sur le site ekwateur.fr
- Depuis l’espace client ou l’application mobile Ekwateur (iOS et Android)
Ekwateur propose un chat en ligne sur son site (conseillers humains, pas de chatbot) et, via l’application mobile, un chat avec les conseillers accessible aussi par WhatsApp.
Dépannage & urgence : le bon interlocuteur
En cas de panne, il faut joindre le gestionnaire de réseau.
- Enedis pour l’électricité : 09 72 67 50 + numéro de département
- GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33 (24h/24, gratuit)
79 rue de Clichy, 75009 Paris
Qui est Ekwateur ?
- Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
- Statut : marque commerciale du fournisseur Joul (société française d'énergies renouvelables)
- Siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
- Dirigeant : Jonathan Martelli, Président-Directeur Général
- Effectifs : 160 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2023 : 768 millions d'euros
- Clients en France : 130 000
- Actionnariat : Quantum Pacific Group (via Ansonia Holdings Singapore BV) — actionnaire majoritaire depuis 2022. Les cofondateurs Tchernia et Martelli conservent une participation
- Statut boursier : non coté en bourse (introduction prévue puis reportée en 2021)
Ekwateur ne commercialise aucune offre classique non verte : toutes les électricités proposées sont couvertes par des garanties d’origine, et toutes les offres gaz intègrent une part de biométhane (15 % ou 100 %). Cette spécialisation totale sur le vert est rare sur le marché français.
100 % des offres résidentielles intègrent une dimension renouvelable : électricité par garanties d'origine, gaz par biométhane (15 % ou 100 %).
Chaque parrainage, action écologique ou consommation responsable crédite des points utilisables sur les prochaines factures.
Note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR, dans la moyenne du secteur. Taux de saisines au Médiateur de 45 pour 100 000 contrats (relativement élevé, à mettre en regard de l’engagement environnemental affiché).
Application et limites à connaître
- L’application mobile Ekwateur (« Économies d’énergie ») permet de suivre la consommation en temps réel et propose des conseils personnalisés.
- Le fournisseur accepte le chèque énergie en pré-affectation.
- Aucune offre indexée sur le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz n’est proposée.
- Prix du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019 — récompense fondée sur les engagements environnementaux et la transparence des offres
- Note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Pour comprendre la place d'Ekwateur sur le marché français, il faut connaître son ADN. Fondée en 2015 par Julien Tchernia (ancien PDG de Lampiris France) et Jonathan Martelli (ex-Direct Énergie), la marque a pour vocation de fournir une énergie issue de sources renouvelables — électricité et gaz — à des particuliers en quête d'alternatives plus écologiques. Le fournisseur est aujourd'hui dirigé par Jonathan Martelli et a connu une croissance significative : 130 000 clients servis en 2024-2026, un chiffre d'affaires de 768 M€ sur l'exercice 2023, et un effectif de 160 collaborateurs. La maison-mère est désormais le groupe Quantum Pacific, actionnaire majoritaire depuis 2022. Le siège est situé au 79 rue de Clichy à Paris.