Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Operateur historique du gaz en France, Engie propose aussi une gamme d’offres d’électricité et de formules duales. Voici l’essentiel pour comprendre, comparer et agir.
À retenir : le groupe est né en 2008 de la fusion entre Suez (créé en 1958) et GDF (Gaz de France, issu de la nationalisation de 1946).
Accéder à son espace client Engie
L’espace client Engie Particuliers vous permet de gérer votre contrat de gaz et d’électricité en toute autonomie : consulter et payer vos factures, suivre votre consommation en temps réel, modifier vos informations personnelles, transmettre votre relevé de compteur ou encore ajuster vos mensualités.
Que pensent les clients d’Engie ?
Les offres d’électricité et de gaz d’Engie
Retrouvez ci-dessous les offres d’électricité et de gaz proposées par Engie aux particuliers. Comparez le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
Elec Référence 3 ans
Elec'Car 1 an
Gaz Référence 3 ans
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Duo Référence 3 ans
| Offre | Type | Prix du kWh | Abonnement | Prix annuel | Type de prix |
|---|---|---|---|---|---|
| Elec Référence 3 ans | Électricité • Verte | 0,2330 € | 186,98 €/an | — | Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans |
| Elec'Car 1 an | Électricité • Verte | — | 191,47 €/an | — | Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexés |
| Gaz Référence 3 ans | Gaz • Gaz vert | — | — | 370,92 €/an | Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Gaz à prix fixes 3 ans |
| Duo Référence 3 ans | Duo • Verte | — | — | — | Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans |
Souscrire chez Engie
Pour souscrire chez Engie, la démarche se fait en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Voici les pièces à préparer en amont :
- Adresse exacte du logement à raccorder
- Numéro de PDL (Point De Livraison, 14 chiffres) pour l’électricité et/ou numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
- RIB au format IBAN si vous optez pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation ou relevé de compteur
Mise en service : réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Paiements : prélèvement automatique, carte bancaire par téléphone ou via l’espace client, TIP SEPA, chèque, espèces (TIP espèces à La Banque Postale) et chèque énergie.
Facturation : mensualisation (11 acomptes + facture annuelle), bimestrielle avec auto-relevé, ou Facturation Mensuelle au Réel (FMR) pour les compteurs Linky.
Contact, service client et dépannage Engie
Pour joindre Engie, plusieurs canaux coexistent selon le besoin :
Important : Engie est un fournisseur, pas un gestionnaire de réseau.
En cas de panne de gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24, gratuit).
Pour une coupure d’électricité, Enedis est joignable au 09 72 67 50 + numéro de département.
65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes
Oui, tchat en ligne avec des conseillers humains depuis le site et l’Espace Client (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), ainsi que chat intégré dans l’application mobile ENGIE.
Qui est Engie ?
Pour comprendre la structure actuelle d’Engie, voici les repères clés :
Production : Engie totalise 104,7 GW de capacités installées et a produit 385,5 TWh d’électricité en 2023, avec une croissance soutenue sur les renouvelables (+3,9 GW de capacités vertes ajoutées la même année).
Gaz : un héritage fort
Position dominante sur le gaz, avec 5,5 millions de foyers servis et adaptation à la fin des tarifs réglementés du gaz (juillet 2023) via des offres à prix bloqué long terme.
Électricité : compétitivité en retrait
Ses contrats restent globalement plus chers que ceux des alternatifs spécialisés.
Service client
Un service client primé : élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie pour les particuliers.
Pour qui ? Engie conviendra particulièrement aux foyers qui consomment du gaz ou recherchent une formule duale. En revanche, pour un foyer 100 % électrique, des alternatifs offrent généralement de meilleures conditions tarifaires.
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