Avis clients & note

Note moyenne4,34/5Excellent
Nombre d'avis28 675toutes plateformes confondues
Classement19e / 34dans le comparatif

Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.

Notes par plateforme

4,5/5· 13 792 avis
63%
4,7/5· 8 251 avis
37%

Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.

Lire tous les avis clients Engie Estimer mon budget énergie
Fournisseur

Operateur historique du gaz en France, Engie propose aussi une gamme d’offres d’électricité et de formules duales. Voici l’essentiel pour comprendre, comparer et agir.

Clients (France)
~ 5,5 millions gaz et + de 4 millions électricité
Position
Acteur coté à Euronext Paris

À retenir : le groupe est né en 2008 de la fusion entre Suez (créé en 1958) et GDF (Gaz de France, issu de la nationalisation de 1946).

Comparer les fournisseurs d’énergie

Accéder à son espace client Engie

L’espace client Engie Particuliers vous permet de gérer votre contrat de gaz et d’électricité en toute autonomie : consulter et payer vos factures, suivre votre consommation en temps réel, modifier vos informations personnelles, transmettre votre relevé de compteur ou encore ajuster vos mensualités.

Factures
Consultez, téléchargez et payez vos factures de gaz et d’électricité
Consommation
Suivez votre consommation en kWh et en euros, avec un historique détaillé
Mensualités
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels à tout moment
Contrat
Modifiez vos coordonnées, votre RIB ou changez d’offre directement en ligne
Relevé de compteur
Transmettez votre index de compteur pour une facturation au réel
Se connecter à l’espace client Engie
Guide complet de l’espace client Engie

Que pensent les clients d’Engie ?

Note moyenne
Note
4,34/5
Avis
28 675 avis
Classement
19e sur 34 fournisseurs

Taux de saisines du Médiateur national de l’énergie :

25 saisines / 100 000 contrats

Litiges non résolus :

—

Trustpilot
4,5 / 5
13 792 avis
Avis Vérifiés
4,7 / 5
8 251 avis
Lire tous les avis clients Engie

Les offres d’électricité et de gaz d’Engie

Retrouvez ci-dessous les offres d’électricité et de gaz proposées par Engie aux particuliers. Comparez le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.

Électricité • Verte

Elec Référence 3 ans

Prix du kWh : 0,2055 €
Abonnement 6 kVA : 183,96 €/an
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans
Voir l’offre
Électricité • Verte

Elec'Car 1 an

Abonnement 6 kVA : 191,47 €/an
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexés
Voir l’offre
Gaz • Gaz vert

Gaz Référence 3 ans

Abo. 11 200 kWh
370,92 €/an
Type de prix : Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Gaz à prix fixes 3 ans

* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an

Voir l’offre
Duo • Verte

Duo Référence 3 ans

Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans
Voir l’offre
Offre Type Prix du kWh Abonnement Prix annuel Type de prix
Elec Référence 3 ans Électricité • Verte 0,2055 € 183,96 €/an — Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans
Elec'Car 1 an Électricité • Verte — 191,47 €/an — Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexés
Gaz Référence 3 ans Gaz • Gaz vert — — 370,92 €/an Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Gaz à prix fixes 3 ans
Duo Référence 3 ans Duo • Verte — — — Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans
Comparer les offres d’Engie avec les autres fournisseurs

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, la démarche se fait en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Voici les pièces à préparer en amont :

  • Adresse exacte du logement à raccorder
  • Numéro de PDL (Point De Livraison, 14 chiffres) pour l’électricité et/ou numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
  • RIB au format IBAN si vous optez pour le prélèvement automatique
  • Dernier index de consommation ou relevé de compteur

Mise en service : réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.

Paiements : prélèvement automatique, carte bancaire par téléphone ou via l’espace client, TIP SEPA, chèque, espèces (TIP espèces à La Banque Postale) et chèque énergie.

Facturation : mensualisation (11 acomptes + facture annuelle), bimestrielle avec auto-relevé, ou Facturation Mensuelle au Réel (FMR) pour les compteurs Linky.

Contact, service client et dépannage Engie

Pour joindre Engie, plusieurs canaux coexistent selon le besoin :

Téléphone
09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Lundi au samedi de 8h à 20h • Dimanche de 10h à 17h
E-mail
via le formulaire de contact en ligne
Réponse : lundi au samedi 8h-21h, dimanche 10h-18h
Tchat en ligne
Lundi au vendredi 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés)
Espace client
Messagerie (« Besoin d’aide »)
Visiochat
En LSF ou LPC pour les personnes sourdes et malentendantes

Important : Engie est un fournisseur, pas un gestionnaire de réseau.

En cas de panne de gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24, gratuit).

Pour une coupure d’électricité, Enedis est joignable au 09 72 67 50 + numéro de département.

Siège social (particuliers)

65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes

Service client
09 69 32 71 31
Lundi au samedi 8h00 à 20h00 • Dimanche 10h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Se connecter en ligne
Envoyer un message
Adresse (service)
ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France.

Oui, tchat en ligne avec des conseillers humains depuis le site et l’Espace Client (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), ainsi que chat intégré dans l’application mobile ENGIE.

Voir toutes les coordonnées d’Engie

Qui est Engie ?

Pour comprendre la structure actuelle d’Engie, voici les repères clés :

Création du groupe Engie : 2008 (fusion Suez-GDF) — Gaz de France ayant lui-même été créé en 1946
Siège social : Campus Engie, 65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes (région Île-de-France)
Dirigeante : Catherine MacGregor, directrice générale
Statut : société cotée à Euronext Paris (code ENGI, ISIN FR0010208488)
Actionnariat (août 2025) : État français 23,64 %, public et institutionnels 57,53 %, BlackRock 5,89 %, Capital Group 4,99 %, CDC 3,48 %, salariés 4,47 %
Effectifs : 97 967 collaborateurs dans le monde (fin 2024)
Chiffre d’affaires 2024 : 73,8 milliards d'euros
Clients en France : environ 5,5 millions en gaz et plus de 4 millions en électricité
Présence : 31 pays, sur plusieurs continents

Production : Engie totalise 104,7 GW de capacités installées et a produit 385,5 TWh d’électricité en 2023, avec une croissance soutenue sur les renouvelables (+3,9 GW de capacités vertes ajoutées la même année).

Positionnement

Gaz : un héritage fort

Position dominante sur le gaz, avec 5,5 millions de foyers servis et adaptation à la fin des tarifs réglementés du gaz (juillet 2023) via des offres à prix bloqué long terme.

Positionnement

Électricité : compétitivité en retrait

Ses contrats restent globalement plus chers que ceux des alternatifs spécialisés.

Positionnement

Service client

Un service client primé : élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie pour les particuliers.

Pour qui ? Engie conviendra particulièrement aux foyers qui consomment du gaz ou recherchent une formule duale. En revanche, pour un foyer 100 % électrique, des alternatifs offrent généralement de meilleures conditions tarifaires.

Pour comprendre la place d'Engie dans le paysage énergétique français, il faut remonter à son ADN. Le groupe est né en 2008 de la fusion entre le belge Suez (créé en 1958) et GDF (Gaz de France), le fournisseur historique de gaz issu de la nationalisation de 1946. Cette double filiation explique le positionnement actuel de l'entreprise : Engie reste l'opérateur historique du gaz en France, tout en proposant une gamme d'offres d'électricité de plus en plus large depuis la fin des tarifs réglementés du gaz en juillet 2023. Le groupe sert aujourd'hui environ 5,5 millions de foyers en gaz et plus de 4 millions en électricité. C'est un acteur coté à Euronext Paris, dont l'État français détient 23,64 % du capital.

Que pensent les clients d'Engie ?

Avec une note moyenne de 4,34/5 basée sur 28 675 avis, les retours clients sur Engie sont globalement positifs. Engie se classe 19e sur 34 fournisseurs référencés dans le comparatif.

4,34 /5 Bon

Moyenne pondérée de 28 675 avis sur 6 plateformes.

Trustpilot 4,5 iGraal 4,3 Poulpeo 3,0 3,5 Avis Vérifiés 4,7

La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.

Lire tous les avis clients Engie

Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie

Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats

Les offres d'électricité et de gaz d'Engie

Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Engie aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.

Elec Référence 3 ans

Prix du kWh : 0,2055 €

Abonnement 6 kVA : 183,96 €/an

Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans

Voir l’offre

Elec'Car 1 an

Abonnement 6 kVA : 191,47 €/an

Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexés

Voir l’offre

Gaz Référence 3 ans

Abo. 11 200 kWh 370,92 €/an Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Gaz à prix fixes 3 ans

* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an

Duo Référence 3 ans

Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans

Toutes les pages Engie

Espace client, contact, offres, simulateurs… retrouvez tous les guides Engie publiés par le comparatif.