Procédure simple : résiliation sans engagement, sans préavis et sans frais. Munissez-vous de votre référence client et de votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), puis choisissez le canal qui vous convient.
- Votre référence client
- Votre PDL (électricité) ou PCE (gaz)
09 70 80 69 69 (service client électricité et gaz pour les particuliers, service gratuit + prix d’un appel, du lundi au samedi de 9h à 19h)
Comparer avant de résilierComment résilier un contrat TotalEnergies ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
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Connectez-vous à votre espace client et suivez la procédure de résiliation.
Accéder à l’espace clientEnvoyez votre demande avec votre référence client.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France.
Quand résilier mon contrat TotalEnergies ?
Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez : sans engagement, sans préavis et sans frais.
Pour éviter une interruption de service, TotalEnergies recommande de prévoir un délai d’une à deux semaines avant la date de résiliation effective, le temps d’organiser un éventuel relevé de compteur.
Profitez de ce délai pour comparer les tarifs des différents fournisseurs d’énergie et préparer la souscription de votre prochain contrat dans les meilleures conditions.
Résilier TotalEnergies pour un déménagement
En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse. Procédez 15 jours avant votre départ.
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à TotalEnergies.
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Ouvrir un nouveau contrat TotalEnergies à votre nouvelle adresse.
Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même. Le nouveau fournisseur se charge de tout.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur : il résilie ensuite votre contrat TotalEnergies.
Utiliser le comparateurQuestions fréquentes
Non. La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
La résiliation prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Comparer les offresVous envisagez de résilier votre contrat TotalEnergies ? La procédure est simple, sans frais et sans délai de préavis. Il vous suffit de vous munir de votre référence client et de votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), puis d'effectuer votre demande en ligne, par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client électricité et gaz pour les particuliers, service gratuit + prix d’un appel, du lundi au samedi de 9h à 19h). ou par voie postale.