Besoin de joindre le service client ou de gérer une urgence ? Retrouvez ici les numéros, horaires et l’adresse postale.
À savoir : en cas d’odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement.
Les coordonnées de TotalEnergies
Conseils personnalisés
Appel gratuit et sans engagement
Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
TotalEnergies
Service client électricité et gaz pour particuliers : du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
24h/24, 7j/7
Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
Formulaire de contact
Courrier
TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France.
Numéro de téléphone du service client TotalEnergies
Le numéro principal du service client TotalEnergies est le 09 70 80 69 69 (service client électricité et gaz pour les particuliers, service gratuit + prix d’un appel, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Service client électricité et gaz pour particuliers : du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
En cas d’urgence (panne réseau, fuite de gaz) :
- Urgence gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, 24h/24)
- Dépannage électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département, service gratuit + prix d’un appel)
Coordonnées détaillées de TotalEnergies
TotalEnergies propose plusieurs canaux pour contacter son service client, organisés par type de demande :
| Particuliers (souscription et gestion) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, 9h à 19h (appel local non surtaxé) |
| Professionnels | 09 77 40 50 60 | Mêmes horaires |
| Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Mêmes horaires |
| Espace client | — | Espace client en ligne et application mobile TotalEnergies Électricité & Gaz (iOS et Android) |
| Tchat et visiochat | — | Disponibles depuis le site et l'espace client |
Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
En cas de coupure électricité, c’est Enedis (09 72 67 50 + numéro de département) qu’il faut joindre. Pour le gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33.
Numéros de dépannage d’urgence
Dépannage électricité
XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)
Appel non surtaxé - numéro unique par département
Urgence gaz
Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
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