Votre résiliation est gratuite et sans préavis. Préparez votre numéro de client et votre PDL ou PCE avant de démarrer la démarche.
Comment résilier votre contrat Octopus Energy ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
09 77 55 80 30
(service client particuliers, appel non surtaxé)
Envoyez votre demande avec votre référence client.
(adresse e-mail non indiquée)
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
Quand résilier Octopus Energy ?
À tout moment : la résiliation est possible sans préavis et sans frais.
Pour faciliter l’organisation (éventuel relevé de compteur), anticipez idéalement de 1 à 2 semaines avant la date souhaitée de fin de contrat.
Cette anticipation vous laisse aussi le temps de comparer les offres disponibles et de souscrire un nouveau contrat adapté, à votre adresse actuelle ou à votre future adresse.
Résilier Octopus Energy pour un déménagement
En cas de déménagement, vous résiliez votre contrat à l’ancienne adresse. Procédez 15 jours avant votre départ.
Contactez Octopus Energy
Demandez la résiliation à la date de votre départ, avec votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Relevé de compteur
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Octopus Energy.
Facture de clôture
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même. Le nouveau fournisseur se charge des démarches.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement.
Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : celui-ci se charge de résilier votre contrat Octopus Energy.
Questions fréquentes
La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
La résiliation prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
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