Votre résiliation est gratuite et sans préavis. Préparez votre numéro de client et votre PDL ou PCE avant de démarrer la démarche.
Comment résilier votre contrat Octopus Energy ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
09 77 55 80 30
(service client particuliers, appel non surtaxé)
Envoyez votre demande avec votre référence client.
(adresse e-mail non indiquée)
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
Quand résilier Octopus Energy ?
À tout moment : la résiliation est possible sans préavis et sans frais.
Pour faciliter l’organisation (éventuel relevé de compteur), anticipez idéalement de 1 à 2 semaines avant la date souhaitée de fin de contrat.
Cette anticipation vous laisse aussi le temps de comparer les offres disponibles et de souscrire un nouveau contrat adapté, à votre adresse actuelle ou à votre future adresse.
Résilier Octopus Energy pour un déménagement
En cas de déménagement, vous résiliez votre contrat à l’ancienne adresse. Procédez 15 jours avant votre départ.
Contactez Octopus Energy
Demandez la résiliation à la date de votre départ, avec votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Relevé de compteur
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Octopus Energy.
Facture de clôture
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même. Le nouveau fournisseur se charge des démarches.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement.
Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : celui-ci se charge de résilier votre contrat Octopus Energy.
Questions fréquentes
La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
La résiliation prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Vous déménagez ou changez de fournisseur ? La résiliation de votre contrat Octopus Energy est gratuite et sans préavis. Munissez-vous de votre numéro de client et de votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) avant de lancer la procédure en ligne, par téléphone au 09 77 55 80 30 (service client particuliers, appel non surtaxé) ou par courrier.
Comment résilier un contrat Octopus Energy ?
Par téléphone
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
09 77 55 80 30 (service client particuliers, appel non surtaxé)En ligne
Connectez-vous à votre espace client et suivez la procédure de résiliation.
Espace clientPar e-mail
Envoyez votre demande avec votre référence client.
Par courrier
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, FranceQuand résilier mon contrat Octopus Energy ?
La résiliation d'un contrat Octopus Energy est possible à tout moment, sans préavis et sans frais. Il est cependant préférable d'anticiper vos démarches une à deux semaines avant la date souhaitée de fin de contrat, afin de permettre la planification d'un éventuel relevé de compteur et de garantir une continuité de fourniture.
Ce temps d'anticipation est aussi l'occasion de comparer les offres d'énergie disponibles et de souscrire un nouveau contrat adapté à vos besoins, que ce soit à votre adresse actuelle ou à votre future adresse.