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elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06, France
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Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Service Client
elmy
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)
Urgence / Dépannage
24h/24, 7j/7
Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
En cas d’odeur de gaz : quittez les lieux immédiatement.
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Numéro de téléphone du service client
Le numéro principal du service client est le
Joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés).
En cas d’urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez :
Dépannage électricité : 09 72 67 50 XX (XX = deux derniers chiffres de votre département, numéro Enedis indiqué par Elmy pour les pannes et coupures)
Coordonnées détaillées
| Téléphone | 09 80 80 20 31 — du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) |
|---|---|
| Espace client | espace-client.elmy.fr |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
À noter
Pas de tchat disponible. Réponse par e-mail généralement sous une semaine.
Numéros de dépannage d'urgence
Enedis
Dépannage électricité
XX = votre département
Ex : 09 72 67 50 75 pour Paris
Appel non surtaxé - numéro unique par département
GRDF
Urgence gaz
Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile
0 800 47 33 33
En cas d’odeur de gaz : quittez les lieux immédiatement.
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Sources vérifiées (09/09/2026) : elmy.fr — Grille tarifaire ELD 2026 • cre.fr — TRVE 01/02/2026 — Base 0,1940 €/kWh, 187,80 €/an • Service-Public.fr — Mise en service — ELD TRV identique CRE, Vérifié 09/09/2026
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