Démarches, délais et tarifs pour activer votre compteur d'électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF) après votre souscription chez TotalEnergies.
À retenir : la mise en service est demandée au moment de la souscription chez TotalEnergies. Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) réalise l’intervention technique et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur TotalEnergies ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire. Elle devient obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez TotalEnergies, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité) ou à GRDF (gestionnaire du réseau de gaz). C’est ce gestionnaire qui programme l’intervention.
À ne pas confondre : le déménagement TotalEnergies (qui implique aussi une résiliation à l’ancienne adresse) et le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez TotalEnergies ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies. Aucune démarche séparée n’est à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
-
Souscrire votre contrat
En ligne ou par téléphone, en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
-
Communiquer vos repères
PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur).
-
Transmettre votre index
Les chiffres affichés à l’écran, pour démarrer la facturation au plus juste.
-
Confirmation de l’intervention
TotalEnergies transmet la demande à Enedis / GRDF et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
-
Intervention le jour J
Déplacement si nécessaire (compteur classique) ou activation à distance (compteur Linky / Gazpar).
Si vous avez un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) : aucun déplacement n’est nécessaire, la mise en service se fait à distance.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur. TotalEnergies les refacture sur votre première facture.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
Contacter TotalEnergies pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez TotalEnergies, vous pouvez contacter le comparatif au (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
Questions fréquentes sur la mise en service TotalEnergies
Comment trouver PDL / PCE ?Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client TotalEnergies peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : que faire ?Oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d’urgence.
Qui paie les frais ?Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par TotalEnergies après l'intervention.
Mise en service à distance : possible ?Pour un compteur Linky ou Gazpar, non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez TotalEnergies. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par TotalEnergies au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.