Accédez à votre espace en ligne pour consulter vos factures, suivre votre consommation et effectuer vos démarches (connexion, création de compte, mot de passe oublié…).
Connexion à son espace en ligne
Se connecter à l’espace PlenitudeSite officiel : espace-client.eniplenitude.fr
Contact service client (Particuliers)
09 78 46 17 17
Lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
Voir la page contact PlenitudeComment se connecter à l'espace client Plenitude ?
Étapes de connexion sur ordinateur
- Allez sur espace-client.eniplenitude.fr.
- Cliquez sur le lien "Espace client" dans la barre de navigation.
- Renseignez votre identifiant (e-mail ou numéro client) et votre mot de passe.
- Appuyez sur "Se connecter".
Option “Se souvenir de moi” : pratique sur votre ordinateur personnel, déconseillée sur un poste partagé ou en accès public.
Comment créer son espace client Plenitude ?
Première connexion : la référence client est indiquée sur votre contrat ou votre première facture. Le service client Plenitude peut vous la communiquer au 09 78 46 17 17.
Que faire en cas de mot de passe Plenitude perdu ?
Mot de passe perdu ? Deux solutions existent : réinitialisation en ligne, ou contact du service client si aucun e-mail n’arrive.
Réinitialisation en ligne
- Depuis la page de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié".
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre espace client.
- Consultez votre boîte mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé (pensez aux courriers indésirables).
- Suivez le lien et choisissez un mot de passe différent de l’ancien.
Contacter le service client
En l’absence d’e-mail de réinitialisation, contactez directement Plenitude au 09 78 46 17 17 (Particuliers, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h). Un conseiller procédera à la réinitialisation de vos identifiants.
Sécurisez votre compte : mot de passe unique d’au moins 12 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez les mots de passe réutilisés sur plusieurs sites.
Services disponibles sur l'espace client Plenitude
| Ce que vous pouvez faire | Détail |
|---|---|
| Consulter ses factures | Toutes vos factures sont centralisées : montants, dates, téléchargement en un clic. |
| Suivre sa consommation | Comparaison entre consommation réelle et prévisions, détection d’éventuelles anomalies. |
| Gérer sa mensualité | Adapter le montant de vos acomptes mensuels directement en ligne. |
| Modifier ses informations | Actualiser vos données (nom, adresse, RIB, préférences de communication) depuis votre profil. |
| Télécharger un justificatif | Justificatif de domicile ou attestation en format PDF. |
| Effectuer une réclamation | Réclamation en ligne et accès à l’historique de vos échanges. |
Suivi de consommation et relevé de compteur en ligne
La facturation repose sur une estimation ou la consommation réelle relevée par le compteur Linky. Un relevé régulier limite les régularisations.
Prévision de consommation — Basée sur votre historique et votre profil énergétique
Transmission d’index — Suivi au plus près de votre consommation réelle
Comparaison par périodes — Identifiez les mois les plus énergivores
Factures, contrats et documents disponibles
| Document | Détail |
|---|---|
| Historique des contrats | Souscrits chez Plenitude |
| Planning de paiement | Montants et dates de prélèvement |
| Tarifs en vigueur | De votre offre actuelle |
| Documents contractuels | CGV, mandat SEPA |
| Attestation de domicile | Téléchargeable à tout moment |
Modifier son profil et ses données personnelles
Gérez vos informations depuis la section profil de votre compte Plenitude. Sauvegardez chaque changement.
| Identité | Nom, prénom, civilité (justificatif requis si changement de titulaire) |
| Contact | E-mail, téléphone, adresse postale (enregistrement immédiat) |
| Paiement | Mise à jour RIB ou IBAN (prélèvement automatique) |
| Communication | Réception factures et notifications par e-mail ou courrier |
Mise à jour du mot de passe
- Paramètres : Accédez aux paramètres de sécurité.
- Identité : Confirmez avec votre mot de passe actuel.
- Nouveau : Choisissez un mot de passe sécurisé (×2).
- Valider : Validez le changement.
Conseil de sécurité : changez votre mot de passe au moins deux fois par an et ne le réutilisez pas sur d’autres sites.
Parrainage et avantages Plenitude
Plenitude propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageNuméros et contacts utiles Plenitude
09 78 46 17 17
Lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
09 78 46 17 15
Lundi au vendredi de 9h à 17h
| Formulaire de contact | eniplenitude.fr/contacts |
| Espace client | espace-client.eniplenitude.fr |
Siège social : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex
En cas de coupure, contactez le gestionnaire de réseau :
- Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l’électricité
- GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz
Vos questions sur l'espace client Plenitude
Vérifiez que vous saisissez correctement votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez « Mot de passe oublié ». En cas de blocage persistant, essayez un autre navigateur web ou désactivez temporairement votre bloqueur de publicités. Vous pouvez aussi contacter Plenitude au 09 78 46 17 17.
Le numéro de client (ou référence contrat) est indiqué sur votre contrat Plenitude, sur vos factures et dans les courriers de votre fournisseur. Si vous ne le retrouvez pas, le service client peut vous le transmettre après vérification de votre identité.
Plenitude permet de regrouper vos différents contrats d’énergie (résidence principale, secondaire, etc.) sous un unique espace client. Cherchez la rubrique « Mes contrats » pour ajouter un nouveau point de livraison.
Votre espace client Plenitude est disponible 7 jours sur 7, à toute heure pour réaliser la quasi-totalité de vos démarches sans attente.
Accédez à votre espace client, puis à « Factures » ou « Documents ». Toute facture Plenitude de moins de 6 mois peut servir de justificatif de domicile officiel. Téléchargez-la en PDF pour vos démarches.
Comparer les offres Plenitude avec le marché
Trouvez l’offre d’énergie la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Pour accéder à l'espace client Plenitude, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.