Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Plenitude s’est imposée en France à la suite du changement d’identité d’Eni : lancement de la marque en octobre 2024, avec une présence européenne et une offre structurée autour de Plenifix et PleniWeb.
15 pays • 10 millions de clients en Europe (dont près d'1 million en France)
Filiale France : ENI PLENITUDE FRANCE (Levallois-Perret), dirigée par Mauro Fanfoni, plus de 370 collaborateurs.
La marque Plenitude a été adoptée en octobre 2024 pour réorienter l’image après les controverses commerciales d’Eni lors de la crise énergétique 2022-2023.
Les offres d'électricité et de gaz de Plenitude
Retrouvez les offres proposées aux particuliers. Les prix affichés correspondent à des conditions indiquées (notamment zone tarifaire 2 et consommation de 11 200 kWh/an pour le kWh gaz).
Plenifix 1 an Électricité
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an
Voir l’offrePleniWeb Électricité
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an
Voir l’offrePlenifix 1 an Gaz
Gaz à prix fixes 1 an
Voir l’offrePlenifix 1 an Electricité / Gaz
Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes
Voir l’offrePleniWeb Electricité / Gaz
Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes
Voir l’offreNote : * Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
| Offre | Énergie | Prix du kWh | Abonnement | Type de prix | Accès |
|---|---|---|---|---|---|
| Plenifix 1 an Électricité | Électricité | 0,2003 € | 216,60 €/an | Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an | Voir |
| PleniWeb Électricité | Électricité | 0,1877 € | 216,60 €/an | Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an | Voir |
| Plenifix 1 an Gaz | Gaz | — | 370,56 €/an | Gaz à prix fixes 1 an | Voir |
| PleniWeb Gaz | Gaz | — | 370,56 €/an | Gaz à prix fixes 1 an | Voir |
| Plenifix 1 an Electricité / Gaz | Dual | — | — | Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes | Voir |
| PleniWeb Electricité / Gaz | Dual | — | — | Verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes | Voir |
Souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Voici les pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF selon l'énergie, généralement sous 5 jours ouvrés.
Plenitude accepte le prélèvement automatique, le chèque et les espèces via mandat cash (en facturation mensuelle).
Deux modes de facturation : annuelle avec mensualités constantes + facture de régularisation, ou mensuelle au réel.
Contact, service client et dépannage Plenitude
- Particuliers : 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Professionnels : 09 78 46 17 15, mêmes horaires
- Formulaire de contact : eniplenitude.fr/contacts
- Espace client : espace-client.eniplenitude.fr
Le site français eniplenitude.fr ne mentionne pas de service client par chat ; seuls le téléphone, l’e-mail, Facebook et le courrier sont proposés comme moyens de contact.
Pour une coupure, il faut joindre le gestionnaire de réseau : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département (électricité) et GRDF au 0 800 47 33 33 (gaz).
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex
Adresse utile si vous devez envoyer un courrier.
09 78 46 17 17 • Lun. au ven. de 9 h à 17 h
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRE CEDEX, France.
Qui est Plenitude ?
Voici les repères pour comprendre Plenitude :
- Création du groupe : 1926 (Eni, en Italie)
- Changement de marque : octobre 2024 (Eni → Plenitude)
- Arrivée en France : 2003 (sous le nom Eni)
- Siège France : 30-32 rue Victor Hugo, 92532 Levallois-Perret Cedex
- Dirigeant France : Mauro Fanfoni, Directeur général d'ENI PLENITUDE FRANCE
- Maison-mère : Plenitude S.p.A. Società Benefit (Italie), filiale d'Eni
- Effectifs France : plus de 370 collaborateurs (juin 2025)
- Chiffre d'affaires 2024 France : 1,78 milliard d'euros
- Clients : 1 million en France, 10 millions en Europe
- Position : 4ᵉ fournisseur d'énergie en France
Le statut Società Benefit implique formellement des engagements environnementaux et sociaux dans la stratégie d’entreprise. La filiale française adopte cette orientation avec un focus sur les énergies renouvelables et la transition énergétique.
- Renaissance commerciale : passage à la marque Plenitude en octobre 2024 pour tourner la page et restaurer la confiance.
- Position consolidée : 4ᵉ fournisseur en France, avec 1 million de clients.
- Taux de saisines au Médiateur élevé : 62 pour 100 000 contrats (taux 2025), l’un des plus hauts du marché.
La gamme se structure autour de deux familles :
- Plenifix (décote de 2 % HT)
- PleniWeb (souscription 100 % en ligne, décote de 4 % HT)
Chaque famille décline trois variantes : électricité, gaz, dual.
Plenitude mentionne de très bons résultats dans le classement Pro Conso France 2024-2025 (1ʳᵉ place en service client : 16,89/20), en contraste avec le taux de saisines.
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