Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Papernest a démarré comme courtier et comparateur en 2015, puis est devenu fournisseur en 2022 (agrément ministériel). En juillet 2024, l’entreprise étend aussi son périmètre aux professionnels.
Avis & note clients
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
Avec une note moyenne de 4,69/5 basée sur 16 336 avis, les retours clients sur Papernest Énergie sont globalement excellents.
Moyenne pondérée de 16 336 avis sur 2 plateformes.
Trustpilot : 4,7 (2,4)
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d’avis.
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats.
Les offres d'électricité et de gaz de Papernest Énergie
Retrouvez ci-dessous les offres proposées par Papernest Énergie aux particuliers. Comparez le tarif, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
100% Renouvelable
20% biogaz
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
| Offre | kWh | Abonnement | Type / caractéristiques |
|---|---|---|---|
| 100% Renouvelable | 0,2204 € | 387,72 €/an (6 kVA) | Verte Standard : Garanties d'Origine |
| 20% biogaz | — | — | Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles |
Souscrire chez Papernest Énergie
Pour souscrire chez Papernest Énergie, la démarche se fait en ligne.
Gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés.
Papernest accepte le prélèvement automatique SEPA et le chèque énergie.
Deux modes : mensualités fixes avec régularisation annuelle, ou facturation bimestrielle au réel (avec auto-relève du compteur).
Contact, service client et dépannage Papernest Énergie
09 70 25 21 65
Du lundi au vendredi de 9h à 18h pour le service client papernest énergie.
Un chat en ligne est disponible depuis l’espace client ; la nature (bot ou conseiller humain) n’est pas précisée.
papernest – 170 boulevard de la Villette, 75019 Paris, France.
En cas de panne ou d’urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Qui est Papernest Énergie ?
Voici les repères pour comprendre Papernest Énergie :
| Création de Papernest (courtier) | 2015 |
| Agrément fourniture d'énergie | 2022 |
| Extension B2B | juillet 2024 |
| Siège social | 157 Boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Dirigeant | Benoît Fabre |
| Clients accompagnés cumulés (courtage) | plus d'1 million de Français |
| Clients fourniture | environ 50 000 |
| Statut | non coté en bourse |
L’originalité de Papernest Énergie tient à son double rôle de courtier et fournisseur. Cette dualité est rare en France et soulève une question d’indépendance : peut-on à la fois recommander des offres et proposer la sienne ?
Papernest est l’un des très rares courtiers énergie à s’être transformé en fournisseur en France. La marque conserve son activité d’accompagnement aux démarches de souscription, tout en proposant sa propre offre.
Une seule offre (100 % Renouvelable), positionnée sur le segment vert.
Le taux de saisines au Médiateur est de 32 pour 100 000 contrats, dans la moyenne haute du secteur.
Papernest Énergie conviendra principalement aux ménages déjà clients de l’écosystème Papernest pour d’autres démarches administratives (emménagement, déménagement, contrats divers) qui souhaitent centraliser.
Pour qui cherche les meilleures offres vertes du marché, des fournisseurs spécialisés feront mieux.
Pour comprendre Papernest Énergie, il faut connaître son évolution en deux temps. Papernest a démarré comme courtier et comparateur d'énergie en 2015, accompagnant les particuliers dans leurs démarches de souscription. En 2022, l'entreprise a franchi une étape stratégique : elle a obtenu l'agrément ministériel pour la fourniture d'électricité et est devenue un fournisseur à part entière. En juillet 2024, Papernest a étendu son périmètre aux professionnels. Le fournisseur capitalise sur près de 10 ans d'expertise sur le marché de l'énergie et a accompagné plus d'un million de Français dans leurs démarches énergétiques. Le siège est à Paris (157 Boulevard Macdonald, 75019), dirigé par Benoît Fabre. Le portefeuille fourniture compte aujourd'hui environ 50 000 clients.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.