Les coordonnées de Papernest Energie
Numéro de service client, canaux en ligne, adresse postale et numéros d'urgence pour joindre Papernest Energie.
Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Service client, démarches en ligne et repères pour comprendre l’évolution du courtier devenu fournisseur.
Contact, service client et dépannage Papernest Énergie
Service client
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Se connecter en ligneOui, un chat en ligne est disponible depuis l’espace client ; la nature (bot ou conseiller humain) n’est pas précisée.
Adresse : papernest – 170 boulevard de la Villette, 75019 Paris, France.
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Voir toutes les coordonnéesLes offres d'électricité et de gaz de Papernest Énergie
Pour chaque offre, les prix présentés sont TTC, sauf indication contraire.
Souscrire chez Papernest Énergie
Pour souscrire chez Papernest Énergie, la démarche se fait en ligne.
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
Gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés.
- Prélèvement automatique SEPA et chèque énergie
- Mensualités fixes avec régularisation annuelle
- Facturation bimestrielle au réel (avec auto-relève du compteur)
Qui est Papernest Énergie ?
| Création de Papernest (courtier) | 2015 |
| Agrément fourniture d'énergie | 2022 |
| Extension B2B | juillet 2024 |
| Siège social | 157 Boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Dirigeant | Benoît Fabre |
| Clients accompagnés cumulés (courtage) | plus d'1 million de Français |
| Clients fourniture | environ 50 000 |
| Statut | non coté en bourse |
Papernest Énergie cumule un double rôle : courtier et fournisseur. Cette dualité peut générer une question d'indépendance chez certains consommateurs.
Pour comprendre Papernest Énergie, il faut connaître son évolution en deux temps. Papernest a démarré comme courtier et comparateur d'énergie en 2015, accompagnant les particuliers dans leurs démarches de souscription. En 2022, l'entreprise a franchi une étape stratégique : elle a obtenu l'agrément ministériel pour la fourniture d'électricité et est devenue un fournisseur à part entière. En juillet 2024, Papernest a étendu son périmètre aux professionnels. Le fournisseur capitalise sur près de 10 ans d'expertise sur le marché de l'énergie et a accompagné plus d'un million de Français dans leurs démarches énergétiques. Le siège est à Paris (157 Boulevard Macdonald, 75019), dirigé par Benoît Fabre. Le portefeuille fourniture compte aujourd'hui environ 50 000 clients.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
Avec une note moyenne de 4,69/5 basée sur 16 336 avis, les retours clients sur Papernest Énergie sont globalement excellents.
Moyenne pondérée de 16 336 avis sur 2 plateformes.
Trustpilot 4,7 2,4La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Lire tous les avis clients Papernest ÉnergieTaux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats