Après votre souscription chez Octopus Energy, la demande est transmise au gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) afin d'activer votre compteur et démarrer l'arrivée de l'énergie au bon moment.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Octopus Energy ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire. Elle devient nécessaire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Octopus Energy, le fournisseur transmet la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Ce sont eux qui programment l'intervention et facturent la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- Avec le déménagement Octopus Energy (qui implique aussi une résiliation à l'ancienne adresse).
- Avec le raccordement (création d'un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Octopus Energy ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat d'électricité et de gaz chez Octopus Energy : aucune démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF.
Si votre logement est équipé d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement n'est nécessaire : la mise en service se fait à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur. Octopus Energy les refacture sur votre première facture.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
Contacter Octopus Energy pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Octopus Energy, vous pouvez contacter le comparatif au (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
Vous pouvez préparer vos informations (PDL ou PCE, et votre index de relevé) pour faciliter la demande.
Questions fréquentes sur la mise en service Octopus Energy
Où trouver le PDL/PCE ?
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Octopus Energy peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Combien de temps si le compteur est déjà ouvert ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s'il s'agit d'un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par Octopus Energy après l'intervention.
Faut-il un technicien ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Octopus Energy. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Octopus Energy au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.