La résiliation de votre contrat est gratuite, sans engagement et possible à tout moment. Préparez votre numéro de client ainsi que votre PDL ou PCE pour faciliter la demande.
Comment résilier un contrat elmy ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
Envoyez votre demande avec votre référence client.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quand résilier mon contrat elmy ?
Pour un déroulement optimal, il est recommandé d’engager la procédure au moins une semaine avant la date de résiliation souhaitée, le temps de coordonner un relevé de compteur si nécessaire et d’éviter toute coupure.
Profitez de ce délai pour explorer les offres du marché et trouver le fournisseur le plus compétitif pour votre prochaine souscription (déménagement ou changement de fournisseur).
Résilier elmy pour un déménagement
En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat elmy à votre ancienne adresse. Procédez 15 jours avant votre départ.
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à elmy.
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier elmy pour changer de fournisseur
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : il résilie votre contrat elmy.
Questions fréquentes
| La résiliation est-elle payante ? | Non, la résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. |
|---|---|
| Quand la résiliation prend-elle effet ? | À la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire. |
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Besoin d’aide pour votre résiliation ?
Comment résilier votre contrat elmy ? La démarche est gratuite, sans engagement et peut être réalisée à tout moment. Rassemblez votre numéro de client ainsi que votre PDL ou PCE, puis faites votre demande de résiliation en ligne, par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par courrier recommandé.