La mise en service, c’est l’activation du compteur d’électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF) pour démarrer votre arrivée d’énergie. Voici quoi faire, quand l’intervention arrive et ce que ça coûte.
Aucune démarche séparée auprès d’Enedis/GRDF : votre fournisseur transmet la demande et confirme la date.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Alterna ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Qui réalise l’intervention ?
Après votre souscription chez Alterna, le fournisseur transmet la demande à Enedis (réseau d’électricité) ou à GRDF (réseau de gaz). C’est ce gestionnaire qui programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- avec le déménagement Alterna (inclut aussi une résiliation à l’ancienne adresse)
- avec le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs)
Comment demander la mise en service du compteur chez Alterna ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d’électricité et de gaz chez Alterna. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Souscrivez votre contrat Alterna
En ligne ou par téléphone, en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquez les infos de compteur
Pour l’électricité : votre numéro de PDL. Pour le gaz : votre PCE. Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettez votre index
Les chiffres affichés à l’écran pour démarrer la facturation au plus juste.
Alterna transmet à Enedis / GRDF
Vous recevez une confirmation de la date d’intervention par email ou SMS.
Intervention (ou activation à distance)
Le jour J : technicien si nécessaire pour un compteur classique, ou opération à distance pour un compteur Linky (électricité) / Gazpar (gaz).
Si le logement dispose d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Alterna se contente de vous les refacturer sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025.
Contacter Alterna pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Alterna, contactez le service client : 05 49 60 54 58
Lundi-vendredi 08h00–20h00; Samedi 08h00–18h00
Vérifier vos options de mise en serviceQuestions fréquentes sur la mise en service Alterna
Où trouver les numéros PDL/PCE ?Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Alterna peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Mon compteur est déjà ouvert : faut-il attendre ?Oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais ?Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Alterna après l'intervention.
Déplacement du technicien : systématique ?Pour un compteur Linky ou Gazpar, non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Salah-eddine, Responsable éditoriale.
La mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Alterna. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Alterna au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.