Avis clients & note
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Notes par plateforme
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Né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), Alterna s’appuie sur un ancrage territorial fort et propose des offres d’électricité verte et de gaz Zen.
L’origine d’Alterna, en clair
Alterna est né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ces ELD, historiques sur leurs territoires, ont jugé pertinent de s’associer plutôt que d’affronter EDF individuellement lors de l’ouverture du marché.
L’ELD basée à Poitiers, Sorégies, a pris le leadership dès la création — et reste aujourd’hui actionnaire majoritaire à 66,31 %. Cette filiation explique le positionnement actuel du fournisseur : un acteur français à ancrage territorial fort, qui mise sur des offres d’énergie verte à des prix compétitifs.
Alterna s’appuie sur un modèle territorial : ses ELD actionnaires assurent encore la distribution locale d’énergie sur leurs zones historiques, et Alterna agit comme la vitrine commerciale nationale du réseau.
Offres d’électricité et de gaz d’Alterna
Découvrez ci-dessous les offres d’électricité et de gaz proposées par Alterna aux particuliers. Pour chaque offre, vous retrouvez le prix du kWh, l’abonnement (quand indiqué), et le type de prix.
Électricité verte 100% française
Type de prix : Verte Standard : Garanties d’Origine Electricité à prix fixes 1 an
Voir l’offreÉlectricité verte 100% locale
Type de prix : Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an
Voir l’offreÉlectricité verte Super Creuse
Type de prix : Verte Standard : Garanties d’Origine Prix fixes
Voir l’offreBiogaz Zen 1 an
Type de prix : Verte Gaz à prix fixes 1 an
Voir l’offreNote : Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Calculez l’impact sur votre budget selon votre profil.
Souscrire chez Alterna
Pour souscrire chez Alterna, la procédure se fait en ligne ou par téléphone. Préparez les pièces suivantes :
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF, généralement sous 5 jours ouvrés. Paiement par prélèvement SEPA et acceptation du chèque énergie. Trois modes de facturation : au réel mensuelle, lissée (mensualisation) ou bimestrielle.
Contact, service client et dépannage
05 49 60 54 58 — du lundi au vendredi, 9h à 17h
05 49 52 76 76 — du lundi au vendredi 8h à 20h, le samedi 8h à 18h
Formulaire de contact via l’espace client
Se connecter en ligne ou envoyer un message (selon les accès disponibles).
Oui, un chat est disponible via un conseiller virtuel nommé « Jade » dans l’application mobile Alterna énergie et via les outils digitaux de l’espace client.
78 avenue Jacques Cœur — CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9
Voir l’adresse sur Google MapsContactez le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur) :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de département
- Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33
Qui est Alterna ?
| Repère | Détail |
|---|---|
| Création | 2005, du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises |
| Siège social | 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9 |
| Président | Frédéric Bouvier |
| Statut | non coté ; majorité détenue par des sociétés publiques locales |
| Actionnariat principal | Sorégies (66,31 %), Terralis (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithivier (2,24 %), ENE'O (2,22 %) et d’autres ELD |
| Maison-mère | Groupe Sorégies |
| Chiffre d’affaires (2024) | 729 millions d’euros |
| Clients en France | plus de 50 000 en 2026 |
Ce qui distingue Alterna
Actionnariat à 66,31 % de Sorégies (régie de Poitiers) et de plusieurs autres ELD françaises ; service client basé à Poitiers.
Prix 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz (137/200) ; offres certifiées VertVolt très engagé et gaz 100 % biométhane.
Taux de saisines au Médiateur de 26 pour 100 000 contrats et note 7,9/10 au baromètre CLEEE-FNCCR.
Alterna est particulièrement adapté aux foyers qui recherchent un alternatif français, avec une combinaison compétitivité tarifaire et engagement environnemental. Sa remise de 12 % HT sur le kWh par rapport au TRV est annoncée comme l’une des plus solides du marché.
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