Vous déménagez avec Alterna ou vous souhaitez souscrire chez Alterna pour votre nouveau logement ? Retrouvez toutes les démarches : résiliation de l'ancien contrat, ouverture de compteur, frais de mise en service et délais. Un déménagement est aussi l'occasion de comparer les offres d'électricité et de gaz pour trouver un contrat moins cher.
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Lundi-vendredi 08h00–20h00; Samedi 08h00–18h00.
Les étapes du déménagement avec Alterna
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1 · Résilier l'ancien contrat15 jours avant
Contactez Alterna au 05 49 60 54 58 (Lundi-vendredi 08h00–20h00; Samedi 08h00–18h00) ou via l'espace client.
Communiquez la date de départ et effectuez un relevé de compteur.
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2 · Régler la facture de clôture
Alterna vous enverra une dernière facture correspondant à votre consommation restante.
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3 · Souscrire pour le nouveau logement
Souscrivez un nouveau contrat chez Alterna ou profitez-en pour comparer les offres et trouver le meilleur tarif.
Prévoyez vos démarches avant votre date d'emménagement pour limiter les ruptures de service et mieux coordonner les relevés de compteur.
Documents nécessaires
Pour souscrire un nouveau contrat Alterna à votre nouvelle adresse, munissez-vous de :
| Document | À quoi ça sert |
|---|---|
| Numéro de PDL | Point de livraison électricité · demandez-le au propriétaire ou à l'ancien occupant |
| Numéro de PCE | Point de comptage et d'estimation gaz · figurant sur une ancienne facture de gaz ou disponible auprès de GRDF |
| Relevé de compteur | Électricité et gaz à la date d'emménagement |
| RIB | Pour le prélèvement automatique |
| Date d'emménagement | Date souhaitée |
Frais et délais de mise en service
Les frais de mise en service sont facturés par le gestionnaire de réseau, pas par Alterna. Tarifs vérifiés le 04/07/2025. Frais identiques quel que soit le fournisseur.
| Type | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| Standard (Linky) | Sous 24h | 1,78 € |
| Standard (ancien compteur) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Express | 24-48h | 76,16 € |
| Type | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| Standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Express | 24-48h | 71,70 € |
| Urgence | Le jour même | 172 € |
Ces tarifs s'appliquent quel que soit le fournisseur choisi.
Quel fournisseur choisir pour votre nouveau logement ?
Profitez de votre déménagement pour comparer les offres d'électricité et de gaz et trouver le contrat le moins cher.
Questions fréquentes sur le déménagement avec Alterna
Oui. Un contrat d'électricité et de gaz est lié à un compteur et à une adresse. Vous devez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement. La résiliation est gratuite et sans frais chez Alterna, comme chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Pensez à effectuer la démarche environ 15 jours avant votre date de départ.
Oui. Vous pouvez tout à fait resouscrire chez Alterna à votre nouvelle adresse. Mais un déménagement est aussi l'occasion de comparer les offres disponibles pour vérifier que votre contrat actuel est toujours le plus compétitif. Les prix du kWh varient d'un fournisseur à l'autre et de nouvelles offres apparaissent régulièrement.
Les frais de mise en service sont facturés par le gestionnaire de réseau, pas par Alterna. Pour l'électricité : Enedis facture 1,78 € TTC avec un compteur Linky (sous 24h), 32,40 € en standard (5 jours) ou 76,16 € en express (24-48h). Pour le gaz : GRDF facture 22,34 € TTC en standard (5 jours), 71,70 € en express (24-48h) ou 172 € en urgence (le jour même). Ces tarifs sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.
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Pour être accompagné gratuitement, appelez un conseiller le comparatif au 09 75 18 41 65.
Salah-eddine · Responsable éditoriale
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Salah-eddine a rejoint le comparatif en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
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