Suite à un déménagement, un décès, un divorce ou une séparation, le changement de titulaire implique la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau. La démarche est gratuite. Pour être accompagné, contactez 05 49 52 76 76.
Résumé des démarches
Rassembler les documents nécessaires
- Numéro de PDL (14 chiffres - sur la facture ou le Linky)
- Relevé de compteur (index récent du compteur)
- RIB au nom du nouveau titulaire
- Date souhaitée et date de prise d’effet du nouveau contrat
L’ancien titulaire résilie son contrat
La résiliation est gratuite et sans frais, via l’espace client ou en contactant le service client.
Mise en service au nom du nouveau titulaire
Le gestionnaire de réseau (Enedis / GRDF) effectue la mise en service. Avec un compteur Linky, l’opération se fait à distance sous 24h.
Comment changer de titulaire chez Alterna ?
Important : un changement de titulaire implique la résiliation de l'ancien contrat et la souscription d'un nouveau. Il ne s'agit pas d'un simple changement de nom.
Rassembler les documents nécessaires
- Numéro de PDL : 14 chiffres (sur la facture ou le Linky)
- Relevé de compteur : index récent du compteur
- RIB au nom du nouveau titulaire
- Date souhaitée et date de prise d’effet du nouveau contrat
L’ancien titulaire résilie son contrat
L’ancien titulaire doit résilier son contrat Alterna via l’espace client ou en contactant le service client. La résiliation est gratuite et sans frais.
Mise en service au nom du nouveau titulaire
Le gestionnaire de réseau (Enedis / GRDF) effectue la mise en service au nom du nouveau titulaire. Avec un compteur Linky, l’opération se fait à distance sous 24h.
Délais et coûts du changement de titulaire
Électricité (Enedis)
| Type de compteur | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Sous 24h | 1,78 € |
| Ancien compteur (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Ancien compteur (express) | 24-48h | 76,16 € |
Gaz (GRDF)
| Type de compteur | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Compteur Gazpar | Sous 24h | 1,37 € |
| Ancien compteur (standard) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Ancien compteur (express) | 24-48h | 71,70 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025. Source : grille Enedis et grille GRDF. Frais identiques quel que soit le fournisseur.
Cas particuliers
Simple changement de nom (mariage, divorce)
Sans changement de titulaire, contactez Alterna au 05 49 52 76 76 (service Clients, appel gratuit, particuliers et clients en cours) avec votre justificatif d’état civil. Cette opération est gratuite.
En cas de décès du titulaire
Le nouveau occupant doit souscrire un nouveau contrat. Munissez-vous de l’acte de décès, du relevé de compteur et d’un RIB. Il est recommandé d’effectuer la démarche dans les 15 jours.
Bon à savoir : un changement de titulaire est l’occasion idéale de comparer les offres. Le nouveau titulaire peut choisir n'importe quel fournisseur.
Estimer sa facture chez Alterna avant de procéder au changement de nom
Profitez du changement de titulaire pour comparer les offres Alterna et trouver la moins chère.
Contacter Alterna
Pour être accompagné dans vos démarches, contactez 05 49 52 76 76.
Découvrez comment changer le nom du titulaire d'un contrat Alterna : démarches, documents nécessaires, délais et frais selon votre situation. Que ce soit suite à un déménagement, un décès, un divorce ou une séparation, le changement de titulaire chez Alterna est une démarche gratuite. Pour être accompagné, contactez le 05 49 52 76 76.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.