Démarche indiquée comme gratuite, sans engagement et réalisable à tout moment.
Contact pour la résiliation
- Téléphone09 78 46 85 75
- En ligneEspace client
- Adresse courrierAlpiq Retail France SAS – Service client – 13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla, 62800 Liévin, France.
Ce qu’il faut préparer
- Votre numéro de client
- Votre PDL ou PCE
- Selon votre situation : une date (déménagement) et un relevé d’index si nécessaire
Avant de partir
Si vous déménagez ou changez de fournisseur, vous pouvez comparer les offres avant d’effectuer la souscription suivante.
Comparer les offresComment résilier un contrat Alpiq ?
| Par téléphone | Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat. 09 78 46 85 75 |
| En ligne | Connectez-vous à votre espace client et suivez la procédure de résiliation. Espace client |
| Par e-mail | Envoyez votre demande avec votre référence client. |
| Par courrier | Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception. Alpiq Retail France SAS – Service client – 13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla, 62800 Liévin, France. |
Quand résilier mon contrat Alpiq ?
Repères de timing
- Résiliation possible à tout moment, sans frais et sans délai de préavis.
- Pour un déroulement optimal, lancez la procédure au moins une semaine avant la date souhaitée (coordination d’un relevé de compteur si nécessaire et réduction du risque de coupure).
Bonne pratique
Ce délai peut aussi vous permettre d’explorer les offres du marché et de choisir le fournisseur le plus compétitif pour votre prochaine souscription (déménagement ou changement de fournisseur).
Résilier Alpiq pour un déménagement
À faire avant votre départ
En déménageant, la résiliation se fait pour votre ancienne adresse. Procédez 15 jours avant votre départ.
1. Contactez Alpiq
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
2. Relevé de compteur
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Alpiq.
3. Facture de clôture
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle
Vous n’avez pas à résilier vous-même : le nouveau fournisseur se charge de tout.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se charge de résilier votre contrat Alpiq.
Conseil : utilisez notre comparateur pour trouver une offre moins chère.
Comparer les offresQuestions fréquentes
La résiliation est-elle payante ?
Non. La résiliation d’un contrat d’énergie est indiquée comme toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Quand la résiliation prend-elle effet ?
La résiliation prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Comparer les offresComment résilier votre contrat Alpiq ? La démarche est gratuite, sans engagement et peut être réalisée à tout moment. Rassemblez votre numéro de client ainsi que votre PDL ou PCE, puis faites votre demande de résiliation en ligne, par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par courrier recommandé.