Pour joindre le service client, voici les numéros, horaires et coordonnées utiles.
Bon à savoir : vous pouvez aussi gérer votre contrat depuis l’espace client.
Les coordonnées de Vialis
Service client
Vialis
Service client Énergies au 03 89 24 60 60 : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Urgence / Dépannage
24h/24, 7j/7
Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
En cas d’odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement.
En ligne
Formulaire de contact.
Adresse postale
Vialis – Service clients – 10 rue des Bonnes Gens – CS 70187 – 68004 Colmar Cedex
Numéro de téléphone du service client Vialis
Le numéro principal du service client Vialis est le 03 89 24 60 60, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
En cas d’urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez : Urgence gaz : 0 800 00 68 00 ; Urgence électricité : 0 806 807 810 (24h/24, 7j/7).
Coordonnées détaillées de Vialis
Pour contacter le service client Vialis, plusieurs moyens sont disponibles :
| Téléphone | 03 89 24 60 60, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h |
|---|---|
| — | |
| Formulaire en ligne | assistance.vialis.net |
| Espace client | Agence en Ligne Energies |
| Courrier | 10 rue des Bonnes Gens, CS 70187, 68004 COLMAR Cedex |
| Fax | 03 89 24 60 52 |
Agences physiques : Colmar et Neuf-Brisach (horaires indiqués ci-dessous).
| Colmar | lundi au vendredi, 8h30-12h et 13h30-17h |
|---|---|
| Neuf-Brisach | lundi au vendredi, 8h-12h et 14h-17h |
En cas d’urgence : électricité au 0 806 807 810 ; gaz au 0 800 00 68 00 (24h/24, 7j/7).
Numéros de dépannage d'urgence
Enedis
Dépannage électricité
XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)
Appel non surtaxé - numéro unique par département
GRDF
Urgence gaz
Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile
En cas d’odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement.
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