Avant de lancer la demande, préparez votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Bon à savoir : vous pouvez résilier à tout moment. Pour une continuité de fourniture, il est recommandé d’anticiper vos démarches une à deux semaines avant la date souhaitée.
Comment résilier un contrat Primeo ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
01 70 23 24 97
Envoyez votre demande avec votre référence client.
L’e-mail à utiliser n’est pas précisé : indiquez simplement votre référence client dans votre demande.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Primeo Energie – Service Client Particulier, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
Quand résilier mon contrat Primeo ?
La résiliation est possible à tout moment, sans préavis et sans frais.
Il est toutefois préférable d’anticiper vos démarches une à deux semaines avant la date souhaitée de fin de contrat. Cela permet de planifier un éventuel relevé de compteur et de garantir une continuité de fourniture.
Ce délai peut aussi vous aider à comparer les offres d’énergie disponibles et à souscrire un nouveau contrat adapté à vos besoins, que ce soit à votre adresse actuelle ou à votre future adresse.
Résilier Primeo pour un déménagement
Repère important : en cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat Primeo à votre ancienne adresse.
Procédez 15 jours avant votre départ.
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Primeo.
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même. Le nouveau fournisseur se charge de tout.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : celui-ci résilie votre contrat Primeo.
Avant de faire votre choix, vous pouvez comparer les offres disponibles pour trouver une option adaptée.
Questions fréquentes
La résiliation coûte-t-elle quelque chose ?Non. La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Quand la résiliation prend-elle effet ?À la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Besoin d’un guide pour choisir la meilleure suite ?
Si vous changez d’énergie, comparez les offres avant de finaliser votre transition : vous pouvez trouver une alternative adaptée à votre situation, sans coupure et sans frais.
Vous déménagez ou changez de fournisseur ? La résiliation de votre contrat Primeo est gratuite et sans préavis. Munissez-vous de votre numéro de client et de votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) avant de lancer la procédure en ligne, par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par courrier.