Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Une double identité : opérateur historique en Alsace et acteur national depuis 2014. Voici l’essentiel pour comparer et comprendre la logique des offres.
Que pensent les clients de Primeo ?
Avec une note moyenne 4,43/5 basée sur 3 403 avis, les retours clients sur Primeo sont globalement positifs. Primeo se classe 14e sur 34 fournisseurs référencés dans le comparatif.
Moyenne pondérée de 3 403 avis sur 2 plateformes.
La moyenne pondérée attribue à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d’avis : une plateforme avec plus d’avis pèse davantage dans le calcul.
Les offres d'électricité de Primeo
Retrouvez ci-dessous les offres proposées aux particuliers. Comparez le prix du kWh, le type de prix et l’abonnement.
Confort+
Abonnement 196,32 €/an (6 kVA)
Type de prix Prix fixes
Voir l’offre| Offre | Prix du kWh | Abonnement | Type de prix | Accès |
|---|---|---|---|---|
| Confort+ | 0,1625 € | 196,32 €/an (6 kVA) | Prix fixes | Voir l’offre |
La composante verte n’est pas incluse par défaut sur Confort+ : elle nécessite l’activation d’une option payante.
Souscrire chez Primeo
La souscription se fait en ligne ou par téléphone.
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés. Primeo accepte : prélèvement automatique, carte bancaire par téléphone, virement bancaire et chèque énergie.
Facturation : mensuel au réel ou mensualisation (11 mensualités + facture de régularisation).
Contact, service client et dépannage Primeo
01 84 80 20 00 — du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d'un appel local)
01 84 80 20 01 — du lundi au vendredi de 9h à 17h
Depuis l’espace client ou l’application mobile Primeo Energie.
Se connecter en ligne Envoyer un messageSaint-Louis (Alsace) — ouverte du lundi au vendredi 8h30-12h et 13h45-17h15
8 place Boulnois, 75017 Paris
Le gestionnaire de réseau à contacter est Enedis : 09 72 67 50 + numéro de département pour l’électricité.
01 70 23 24 97 — du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Voir toutes les coordonnées de PrimeoQui est Primeo ?
- Création historique : 1897 en Suisse (EBM, Elektra Birseck Münchenstein)
- Présence en France : depuis 1906 (ELD en Alsace), marché libre national depuis 2014
- Siège social France : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Dirigeant : Eric Deruelle, Directeur général
- Maison-mère : Primeo Energie AG (Suisse)
- Effectifs France : 53 salariés (2024)
- Chiffre d'affaires 2024 : 269 millions d'euros
- Clients en France : plus de 170 000
- Statut : non coté en bourse
Primeo combine ELD historique et fournisseur national. À Saint-Louis et dans onze autres communes alsaciennes, l’électricité est distribuée depuis plus d’un siècle. Ailleurs en France, les offres sont commercialisées sur le marché libre depuis 2014.
Un mélange rare qui lui confère une solidité d’opérateur historique.
Pour situer Primeo Energie sur le marché français, trois éléments structurants :
- Double positionnement : fournisseur national sur le marché libre depuis 2014 et ELD historique dans 12 communes d’Alsace autour de Saint-Louis
- Stratégie low-cost compétitive : offre Confort+ avec 20 % de remise HT sur le kWh
- Indicateurs de qualité : 19 saisines / 100 000 contrats et note 7,7/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Primeo conviendra particulièrement aux ménages qui recherchent la décote la plus agressive sur le kWh. Réserve : la composante verte n’est pas incluse par défaut sur Confort+ et nécessite une option payante.
Primeo a obtenu : note 7,7/10 au baromètre CLEEE-FNCCR, statut historique de fournisseur d’énergie en Suisse depuis 1897 (via EBM) et statut d’ELD dans douze communes alsaciennes (autour de Saint-Louis).
Vérifiez toujours le prix du kWh, l’abonnement et le type de prix (ici : prix fixes pour Confort+).
Pour comprendre la place de Primeo Energie sur le marché français, il faut connaître sa double identité. Côté histoire, le groupe remonte à 1897 avec la création d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), acteur énergétique historique suisse spécialisé dans la fourniture et la distribution d'électricité. Primeo est présent en France depuis 1906, d'abord comme Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans douze communes alsaciennes autour de Saint-Louis. La marque s'est ensuite lancée sur le marché résidentiel national en 2014, en commercialisant ses offres au-delà de son territoire historique. Le fournisseur compte aujourd'hui plus de 170 000 clients en France, emploie 53 collaborateurs et a réalisé 269 M€ de chiffre d'affaires en 2024.