Accédez à votre espace en ligne pour consulter vos factures, suivre votre consommation et gérer vos démarches.
Astuce : utilisez vos identifiants (e-mail ou numéro client) et choisissez un mot de passe robuste pour sécuriser votre accès.
Se connecter à l'espace client GEG : les étapes
Pour accéder à l’espace client GEG, rendez-vous sur la page d’authentification et renseignez vos identifiants.
- Allez sur particuliers.geg.fr/.
- Cliquez sur le lien « Espace client » dans la barre de navigation.
- Remplissez le formulaire avec votre identifiant (e-mail ou numéro client) et votre mot de passe.
- Confirmez en appuyant sur « Se connecter ».
« Se souvenir de moi » vous connecte automatiquement. Pratique sur votre ordinateur personnel, mais déconseillée sur un poste partagé ou en accès public.
Activer son espace client GEG en ligne
Créer votre espace client chez GEG est simple et rapide :
Besoin d’aide pour votre première connexion ? La référence client est indiquée sur votre contrat ou votre première facture. Le service client GEG peut vous la communiquer au 04 76 84 20 00.
Que faire en cas de mot de passe GEG perdu ?
- Depuis la page de connexion GEG, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre espace client.
- Consultez votre boîte mail : un lien de réinitialisation vous a été envoyé (pensez aux courriers indésirables).
- Suivez le lien et choisissez un mot de passe différent de l’ancien.
En l’absence d’e-mail de réinitialisation, contactez directement GEG au 04 76 84 20 00 (joignable Service client téléphonique joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.) . Un conseiller procédera à la réinitialisation de vos identifiants.
Sécurisez votre compte : optez pour un mot de passe unique d’au moins 12 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez les mots de passe réutilisés sur plusieurs sites.
Services disponibles sur l'espace client GEG
Consulter ses factures
Toutes vos factures sont centralisées dans votre espace : consultez les montants, les dates et téléchargez-les en un clic.
VoirSuivre sa consommation
Grâce au suivi détaillé, comparez votre consommation réelle aux prévisions et détectez les éventuelles anomalies.
Gérer sa mensualité
Adaptez le montant de vos acomptes mensuels directement en ligne, sans avoir à contacter le service client.
Modifier ses informations
Actualisez vos données personnelles (nom, adresse, RIB, préférences de communication) depuis votre profil.
Télécharger un justificatif
Besoin d’un justificatif de domicile ou d’une attestation ? Téléchargez-les instantanément au format PDF.
Effectuer une réclamation
En cas de litige, formulez votre réclamation en ligne et accédez à l’historique de vos échanges avec le service client.
Faire une réclamationSuivi de consommation et relevé de compteur en ligne
Chez GEG, la facturation repose sur une estimation ou la consommation réelle relevée par le compteur Linky. Un relevé régulier limite les régularisations.
- Prévision de consommation - Basée sur votre historique et votre profil énergétique
- Transmission d’index - Suivi au plus près de votre consommation réelle
- Comparaison par périodes - Identifiez les mois les plus énergivores
Factures, contrats et documents disponibles
| Document | Détail |
|---|---|
| Historique des contrats | Souscrits chez GEG |
| Planning de paiement | Montants et dates de prélèvement |
| Tarifs en vigueur | De votre offre actuelle |
| Documents contractuels | CGV, mandat SEPA |
| Attestation de domicile | Téléchargeable à tout moment |
Modifier son profil et ses données personnelles
Gérez vos informations depuis la section profil de votre compte GEG. Sauvegardez chaque changement.
| Identité | Nom, prénom, civilité • Justificatif requis si changement de titulaire |
| Contact | E-mail, téléphone, adresse postale • Enregistrement immédiat |
| Paiement | Mise à jour RIB ou IBAN • Prélèvement automatique |
| Communication | Réception factures et notifications • Par e-mail ou courrier |
Mise à jour du mot de passe
- Paramètres — Accédez aux paramètres de sécurité
- Identité — Confirmez avec votre mot de passe actuel
- Nouveau — Choisissez un mot de passe sécurisé (×2)
- Valider — Validez le changement
Conseil de sécurité : Pour une sécurité optimale, changez votre mot de passe au moins deux fois par an et ne le réutilisez pas sur d’autres sites.
Numéros et contacts utiles GEG
04 76 84 20 00
Besoin d’un contact ? Consultez les démarches et options depuis la page dédiée.
Voir la page contact GEGVos questions sur l'espace client GEG
Vérifiez que vous saisissez correctement votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié ». En cas de blocage persistant, il peut être utile d’essayer un autre navigateur web ou de désactiver temporairement votre bloqueur de publicités. N’hésitez pas à contacter GEG au 04 76 84 20 00.
Le numéro de client (ou référence contrat) est indiqué sur votre contrat GEG, sur vos factures et dans les courriers de votre fournisseur. Si vous ne le retrouvez pas, le service client peut vous le transmettre après vérification de votre identité.
Tout à fait. GEG permet de regrouper vos différents contrats d'énergie (résidence principale, secondaire, etc.) sous un unique espace client. Recherchez la rubrique « Mes contrats » pour ajouter un nouveau point de livraison.
Oui, votre espace client GEG est disponible 7 jours sur 7, à toute heure. Vous pouvez y réaliser la quasi-totalité de vos démarches sans attente.
Accédez à votre espace client, puis à la rubrique « Factures » ou « Documents ». Toute facture GEG de moins de 6 mois peut servir de justificatif de domicile officiel. Téléchargez-la en PDF pour vos démarches.
Comparer les offres GEG avec le marché
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Pour accéder à l'espace client GEG, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.