Que vous déménagiez ou changiez de fournisseur, vous pouvez lancer la résiliation en ligne, par téléphone ou par courrier.
Bon à savoir : la résiliation est gratuite et sans préavis.
Comment résilier un contrat Enercoop ?
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
Connectez-vous à votre espace client et suivez la procédure de résiliation.
Envoyez votre demande avec votre référence client.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quand résilier mon contrat Enercoop ?
La résiliation de votre contrat Enercoop est possible à tout moment, sans préavis et sans frais.
Pour éviter les imprévus, anticipez vos démarches une à deux semaines avant la date souhaitée de fin de contrat : cela aide à planifier un éventuel relevé de compteur et assure la continuité de fourniture.
Ce temps peut aussi servir à comparer les offres et à souscrire un nouveau contrat adapté, à la même adresse ou à votre future adresse.
Résilier Enercoop pour un déménagement
En cas de déménagement, vous résiliez votre contrat à l’ancienne adresse. Il faut procéder 15 jours avant votre départ.
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Enercoop.
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement. Vous souscrivez uniquement chez le nouveau fournisseur : il se charge de résilier votre contrat Enercoop.
Questions fréquentes
La résiliation coûte-t-elle quelque chose ?
Non. La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Quand ma résiliation prend-elle effet ?
Elle prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Avant de lancer votre changement, vérifiez les offres disponibles et choisissez celle qui correspond le mieux à votre situation.
Vous déménagez ou changez de fournisseur ? La résiliation de votre contrat Enercoop est gratuite et sans préavis. Munissez-vous de votre numéro de client et de votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) avant de lancer la procédure en ligne, par téléphone au 09 70 68 07 65 (service client, prix d’un appel local). ou par courrier.