La mise en service du compteur d'électricité et de gaz lance l'arrivée de l'énergie dans votre logement, après votre souscription chez elmy. Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) réalisent l'intervention technique : elmy transmet et vous informe.
Bon à savoir : si votre logement est équipé d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), la mise en service se fait à distance, sans déplacement.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur elmy ?
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La mise en service correspond à l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) lors de l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire.
Elle devient obligatoire dès que le contrat précédent est résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
À ne pas confondre :
- déménagement elmy (résiliation à l’ancienne adresse incluse)
- raccordement (création d’un nouveau branchement, pour les logements neufs)
Après votre souscription chez elmy, le fournisseur transmet la demande à Enedis (réseau d'électricité) ou à GRDF (réseau de gaz). Le gestionnaire programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui la refacture ensuite sur votre première facture.
Comment demander la mise en service du compteur chez elmy ?
Souscrivez votre contrat chez elmy (en ligne ou par téléphone) en précisant l'adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquez votre numéro de PDL (électricité) ou votre PCE (gaz). Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur.
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés sur le compteur) pour démarrer la facturation au plus juste.
elmy transmet la demande à Enedis / GRDF et vous confirme la date d'intervention par email ou SMS.
Le jour J : déplacement si nécessaire (compteur classique) ou opération à distance si compteur Linky / Gazpar.
Compteur Linky/Gazpar : aucun déplacement de technicien n’est requis, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Conseil : souscrivez au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout si vous avez un compteur classique.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur. elmy les refacture sur votre première facture.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Repère : Tarifs vérifiés le 04/07/2025.
Contacter elmy pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez elmy, vous pouvez contacter le service de souscription au (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
Si vous cherchez à comparer avant de souscrire, vous pouvez aussi utiliser notre comparateur.
Comparer les offres électricité & gazQuestions fréquentes sur la mise en service elmy
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PDL/PCE : où les trouver ?
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client elmy peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : c'est plus rapide ?
Oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s'il s'agit d'un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par elmy après l'intervention.
Faut-il être présent le jour J ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Vous envisagez un déménagement ? Pensez à la bonne résiliation au moment du changement d’adresse.
Voir la démarche de déménagement elmyLa mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez elmy. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par elmy au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.