Suivez le guide pour accéder à votre espace en ligne, activer votre compte et gérer les situations courantes comme un mot de passe perdu.
Rendez-vous sur la page d’authentification d’Élecocité :
Connexion à votre espace en ligne
Identifiant (e-mail ou numéro client) + mot de passe.
En cas de perte d’accès, utilisez l’option « Mot de passe oublié », ou contactez le service client.
Téléphone : 09 74 76 55 60
Se connecter à l'espace client Élecocité : les étapes
Étapes de connexion sur ordinateur
- 1 Allez sur www.elecocite.fr/espace-client/login.
- 2 Cliquez sur le lien « Espace client » dans la barre de navigation.
- 3 Remplissez le formulaire avec votre identifiant (e-mail ou numéro client) et votre mot de passe.
- 4 Validez en appuyant sur « Se connecter ».
« Se souvenir de moi » : utile sur votre ordinateur personnel, mais à éviter sur un poste partagé ou en accès public.
En cas d’erreur, vérifiez que l’e-mail et le mot de passe saisis sont corrects avant de lancer une réinitialisation.
Page de connexion : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
Activer son espace client Élecocité en ligne
Créer votre espace client
- 1 Rendez-vous sur le site d’Élecocité.
- 2 Repérez l’option « Créer un compte ».
- 3 Renseignez vos informations : e-mail + numéro client (facture), puis définissez votre mot de passe (créez ou utilisez le provisoire).
- 4 Validez et accédez à votre nouvel espace.
Besoin d’aide pour votre première connexion ? La référence client est indiquée sur votre contrat ou votre première facture. Le service client Élecocité peut vous la communiquer au 09 74 76 55 60.
Que faire en cas de mot de passe Élecocité perdu ?
Réinitialisation en ligne
- 1 Depuis la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
- 2 Entrez l’adresse e-mail associée à votre espace client.
- 3 Consultez votre boîte mail : un lien de réinitialisation vous a été envoyé (pensez aux courriers indésirables).
- 4 Suivez le lien et choisissez un mot de passe différent de l’ancien.
Contacter le service client
En l’absence d’e-mail de réinitialisation, contactez Élecocité au 09 74 76 55 60.
Joignable du lundi au vendredi de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Un conseiller procédera à la réinitialisation de vos identifiants.
Sécurisez votre compte : optez pour un mot de passe unique d’au moins 12 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez de réutiliser le même mot de passe sur d’autres sites.
Services disponibles sur l'espace client Élecocité
Consulter ses factures
Vos factures sont centralisées : consultez les montants, les dates et téléchargez-les en un clic.
Suivre sa consommation
Comparez votre consommation réelle aux prévisions et repérez d’éventuelles anomalies grâce au suivi détaillé.
Gérer sa mensualité
Adaptez le montant de vos acomptes mensuels directement en ligne.
Modifier ses informations
Mettez à jour vos données (nom, adresse, RIB, préférences de communication) depuis votre profil.
Télécharger un justificatif
Téléchargez vos justificatifs (domicile / attestation) au format PDF.
Effectuer une réclamation
Formulez votre réclamation en ligne et accédez à l’historique de vos échanges.
Suivi de consommation et relevé de compteur en ligne
La facturation repose sur une estimation ou la consommation réelle relevée par le compteur Linky. Un relevé régulier limite les régularisations.
- Prévision de consommation — basée sur votre historique et votre profil énergétique
- Transmission d'index — suivi au plus près de votre consommation réelle
- Comparaison par périodes — identifiez les mois les plus énergivores
Factures, contrats et documents disponibles
| Document | Détail |
|---|---|
| Historique des contrats | Souscrits chez Élecocité |
| Planning de paiement | Montants et dates de prélèvement |
| Tarifs en vigueur | De votre offre actuelle |
| Documents contractuels | CGV, mandat SEPA |
| Attestation de domicile | Téléchargeable à tout moment |
Modifier son profil et ses données personnelles
Gérez vos informations depuis la section profil de votre compte Élecocité. Sauvegardez chaque changement.
- Identité : nom, prénom, civilité (justificatif requis si changement de titulaire)
- Contact : e-mail, téléphone, adresse postale (enregistrement immédiat)
- Paiement : RIB ou IBAN, prélèvement automatique (paiement mise à jour)
- Communication : réception factures et notifications par e-mail ou courrier
Mise à jour du mot de passe
- 1 Paramètres : accédez aux paramètres de sécurité.
- 2 Identité : confirmez avec votre mot de passe actuel.
- 3 Nouveau : choisissez un mot de passe sécurisé (×2).
- 4 Valider : validez le changement.
Conseil de sécurité : changez votre mot de passe au moins deux fois par an et ne le réutilisez pas sur d'autres sites.
Numéros et contacts utiles Élecocité
Pour retrouver rapidement l’interlocuteur adapté, vous pouvez consulter la page contact Élecocité.
09 74 76 55 60
Joignable du lundi au vendredi de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Vos questions sur l'espace client Élecocité
Je ne parviens pas à me connecter
Vérifiez que vous saisissez correctement votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié ». En cas de blocage persistant, essayez un autre navigateur web ou désactivez temporairement votre bloqueur de publicités. Vous pouvez aussi contacter Élecocité au 09 74 76 55 60.
Où trouver mon numéro de client ?
Le numéro de client (ou référence contrat) est indiqué sur votre contrat Élecocité, sur vos factures et dans les courriers de votre fournisseur. Si vous ne le retrouvez pas, le service client peut vous le transmettre après vérification de votre identité.
Puis-je regrouper plusieurs contrats ?
Oui. Élecocité permet de regrouper vos différents contrats d’énergie (résidence principale, secondaire, etc.) sous un unique espace client. Recherchez la rubrique « Mes contrats » pour ajouter un nouveau point de livraison.
L’espace est-il disponible 24/7 ?
Oui, votre espace client Élecocité est disponible 7 jours sur 7, à toute heure. Vous pouvez y réaliser la quasi-totalité de vos démarches sans attente.
Quelle facture peut servir de justificatif ?
Accédez à votre espace client, puis à « Factures » ou « Documents ». Toute facture Élecocité de moins de 6 mois peut servir de justificatif de domicile officiel. Téléchargez-la en PDF pour vos démarches.
Envie de comparer ? Trouvez l’offre d’énergie la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Retour au profil Élecocité : https://jeswitch.fr/energie/fournisseurs/elecocite
Pour accéder à l'espace client Élecocité, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Comparer les offres Élecocité avec le marché
Trouvez l'offre d'énergie la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Comparer les offres Retour au profil Élecocité