Après votre souscription chez Alpiq, la demande est transmise à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Les délais et les frais varient selon le type de compteur et le niveau d’urgence.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Alpiq ?
La mise en service correspond à l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) lors de l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire. Elle devient nécessaire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur est déjà physiquement installé.
Après votre souscription chez Alpiq, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité). Enedis programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : la démarche n’est pas la même que le déménagement Alpiq, et elle ne concerne pas non plus le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Alpiq ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat d’électricité chez Alpiq. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est réalisée à distance.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout si vous êtes sur un compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et restent identiques quel que soit le fournisseur. Alpiq les refacture sur votre première facture, sans marge.
Tarifs Enedis (électricité)
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Contacter Alpiq pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Alpiq, vous pouvez contacter le comparatif au (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
Au moment de l’appel, pensez à préparer les informations nécessaires (adresse du logement, PDL/PCE et index).
Questions fréquentes sur la mise en service Alpiq
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Alpiq peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant) : oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c’est un compteur classique : prévoyez 5 jours ouvrés, ou choisissez une mise en service express ou d’urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Alpiq après l’intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar : non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique : la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Article rédigé et vérifié par un expert
Salah-eddine — Responsable éditoriale
Lire plus de Salah-eddineLa mise en service du compteur d'électricité est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Alpiq. C'est Enedis (électricité) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Alpiq au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.