La mise en service ouvre l’arrivée d’électricité (ou de gaz) après la souscription chez Primeo. Enedis/GRDF réalise l’opération technique, et Primeo transmet la demande.
À savoir : un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) permet une mise en service à distance, sans déplacement de technicien.
Simuler mes options Comparer les offresQu'est-ce que la mise en service du compteur Primeo ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Primeo, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité). C'est ce gestionnaire qui programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- Déménagement Primeo (avec résiliation à l’ancienne adresse)
- Raccordement (création d’un nouveau branchement, pour les logements neufs)
Comment demander la mise en service du compteur chez Primeo ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d'électricité chez Primeo. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF : c'est votre fournisseur qui s'occupe de tout.
Souscrire chez Primeo
En ligne ou par téléphone, avec l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquer PDL ou PCE
PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz. Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettre l’index
Chiffres affichés à l’écran, pour démarrer la facturation au plus juste.
Transmission et confirmation
Primeo transmet la demande à Enedis et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
Intervention
Le jour J : déplacement si nécessaire (compteur classique) ou opération à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Compteur Linky / Gazpar : aucun déplacement n’est nécessaire. La mise en service est réalisée à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Primeo les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025.
Contacter Primeo pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Primeo, vous pouvez contacter le comparatif au (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h).
Astuce : préparez votre adresse exacte, la date d’emménagement souhaitée et (si disponible) votre PDL/PCE et votre index de relevé.
Questions fréquentes sur la mise en service Primeo
Où trouver le PDL/PCE ?
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Primeo peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : quel délai ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s’il s’agit d’un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Primeo après l'intervention.
Faut-il être présent ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Prochaine étape : vérifiez votre type de compteur (Linky/Gazpar ou classique) pour estimer le délai le plus adapté.
Comparer avant de souscrireLa mise en service du compteur d'électricité est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Primeo. C'est Enedis (électricité) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Primeo au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.