Accédez à votre espace en ligne pour consulter vos factures, suivre votre consommation, gérer vos informations et réclamations.
Accès rapide
Connectez-vous à votre espace client.
Connexion à son espace en ligne OHM ÉnergieAstuce : utilisez la même adresse e-mail (ou numéro de référence client) et le même mot de passe sur le site et l’application.
Besoin d’aide ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, procédez à la réinitialisation depuis la page de connexion.
Réinitialiser mon mot de passeComment se connecter à l'espace client OHM Énergie ?
- Ouvrez votre navigateur et accédez à espace-client.ohm-energie.com/login.
- Localisez le bouton "Espace client" ou "Mon compte" en haut à droite de la page.
- Entrez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) ainsi que votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur "Se connecter" pour accéder à votre tableau de bord.
Option “Se souvenir de moi” : utile pour éviter de ressaisir vos identifiants, mais évitez-la sur un ordinateur partagé ou public.
OHM Énergie met à disposition l’application Ohm et moi (App Store iOS et Google Play Store Android).
Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur le site web.
- Consulter vos factures
- Suivre votre consommation en temps réel
- Joindre le service client en quelques clics
Comment créer son espace client OHM Énergie ?
La création de votre espace client OHM Énergie ne prend que quelques minutes.
- Accédez au site officiel d’OHM Énergie.
- Cliquez sur "Première connexion".
- Renseignez e-mail + n° client.
- Définissez un mot de passe sécurisé.
- Validez pour activer votre espace client.
Première connexion ? Votre numéro de contrat et votre référence client se trouvent sur votre première facture ou sur le courrier de bienvenue. En cas de difficulté, contactez le service client au 09 70 70 21 25.
Créer son espace en ligne
Utilisez ensuite “Première connexion” pour terminer l’activation de votre compte.
Mot de passe OHM Énergie oublié : comment le réinitialiser ?
Réinitialisation depuis le site
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?".
- Saisissez l’adresse e-mail rattachée à votre compte OHM Énergie.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams.
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Assistance par téléphone
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, le service client OHM Énergie peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte en appelant le 09 70 70 21 25.
Horaires : Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00.
Conseil de sécurité : choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.
Que peut-on faire depuis l'espace client OHM Énergie ?
Consulter ses factures
Accédez à l’historique, téléchargez vos factures au format PDF et consultez les acomptes à venir.
Consulter ses facturesSuivre sa consommation
Visualisez votre consommation par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.
Gérer sa mensualité
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.
Modifier ses informations
Mettez à jour vos coordonnées, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.
Télécharger un justificatif
Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.
Effectuer une réclamation
Déposez une réclamation en ligne ou consultez le suivi de vos demandes en cours.
Effectuer une réclamationSuivre sa consommation d'énergie et transmettre son relevé
La facturation chez OHM Énergie peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier évite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle — Projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne — Transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
- Historique complet — Consultable par jour, mois ou année
Accéder à ses factures et documents contractuels
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Mettre à jour ses coordonnées personnelles
Depuis la section "Mon profil", modifiez vos informations. Enregistrez chaque modification avant de quitter la page.
- Identité : Nom, prénom, civilité (Changement de titulaire possible)
- E-mail et téléphone : adresse e-mail et numéro de téléphone (Mise à jour instantanée)
- Coordonnées bancaires : RIB / IBAN (Prélèvement automatique)
- Préférences : E-mail, courrier, téléphone (Canal de communication)
Changer son mot de passe OHM Énergie
"Paramètres du compte" ou "Sécurité"
Saisissez votre mot de passe actuel
Entrez et confirmez le nouveau mot de passe
Enregistrez la modification
Conseil de sécurité : Renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.
Parrainage et avantages OHM Énergie
OHM Énergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageComment contacter OHM Énergie ?
Contacter le service client
Pour joindre OHM Énergie, utilisez la page dédiée.
Voir la page contact OHM ÉnergieTéléphone
Service client : 09 70 70 21 25
Horaires (indiqués pour l’assistance à la réinitialisation) : Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00.
FAQ : tout savoir sur l'espace client OHM Énergie
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez que l’adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez aussi à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le 09 70 70 21 25.
Où trouver ma référence client ?
La référence client est mentionnée sur votre première facture OHM Énergie, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l’e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Peut-on associer plusieurs contrats ?
Oui, il est généralement possible d’associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l’option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.
L’espace est-il disponible 24/7 ?
L’espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L’application Ohm et moi offre les mêmes services sur smartphone.
Obtenir un justificatif de domicile
Connectez-vous à votre espace client et accédez à « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.
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Pour accéder à l'espace client OHM Énergie, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.