Accédez à votre espace en ligne pour gérer vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations.
Vos identifiants (e-mail ou référence client) sont indispensables pour démarrer. Si besoin, la réinitialisation du mot de passe est disponible.
Accès rapide
Le portail est accessible en ligne.
Accéder à mon espace client La Bellenergie en ligne
Choisissez l’option la plus pratique pour vous connecter.
- Rendez-vous sur espace-client.labellenergie.fr/espace-client.
- Dans l’accueil, cliquez sur « Mon espace client ».
- Saisissez vos identifiants : e-mail ou référence client et le mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre espace personnel.
Option « Rester connecté » : utile pour vos prochaines connexions, mais évitez-la sur un appareil partagé.
L’application mobile la bellenergie est disponible en téléchargement gratuit sur iOS et Android. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
- Factures
- Suivi de consommation
- Assistance
- Gestion du contrat
Créer un compte : première connexion
Pour activer votre espace client, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site La Bellenergie
- Choisissez « Première visite »
- Renseignez votre référence client (n° ou e-mail)
- Définissez votre mot de passe (ou utilisez le provisoire)
- Confirmez puis finalisez l’inscription
Vous ne trouvez pas votre référence client ? Elle figure sur chaque facture La Bellenergie, généralement en haut à droite. Vous pouvez aussi la demander par téléphone au 04 84 80 20 00 .
Récupérer son mot de passe
En cas d’oubli, La Bellenergie propose deux moyens pour récupérer votre accès.
- Sur la page de connexion, sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Indiquez votre e-mail de compte.
- Ouvrez le message reçu et suivez le lien de réinitialisation (vérifiez aussi le dossier spam).
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, un conseiller du service client peut réinitialiser manuellement votre accès au 04 84 80 20 00 :
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
- Le samedi de 9h00 à 13h00
Bon à savoir : un mot de passe robuste comporte au minimum 12 caractères et mélange lettres, chiffres et symboles. Il est recommandé de le renouveler tous les 3 à 6 mois.
Les fonctionnalités de l’espace en ligne
Retrouvez l’ensemble de vos factures passées et à venir. Téléchargement en PDF et visualisation des détails de chaque échéance.
Analysez l’évolution de votre consommation mois par mois et identifiez les pics pour mieux maîtriser votre budget.
Modifiez vos mensualités à la hausse ou à la baisse pour éviter les régularisations importantes en fin d’année.
Changez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires en quelques clics.
Générez en ligne votre justificatif de domicile ou votre attestation de contrat, valables pour vos démarches administratives.
Soumettez une réclamation depuis votre espace et suivez son traitement étape par étape.
Consommation et autorelève : tout comprendre
La Bellenergie recommande de transmettre votre relevé via l’espace client ou l’application mobile pour une facturation fidèle à la consommation réelle.
- Consommation estimée — Projection annuelle calculée à partir de votre historique
- Relevé de compteur — Saisissez votre index pour une facturation au plus juste
- Graphiques de consommation — Visualisez l’évolution par période
Télécharger ses factures et attestations
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | Actifs et passés, téléchargeables |
| Mensualités | Échéancier prévisionnel |
| Grille tarifaire | Appliquée à votre contrat |
| CGV | Documents réglementaires |
| Justificatif de domicile | Dernière facture en PDF |
Changer ses informations de contact et de paiement
Accédez à la rubrique « Mes informations » de votre espace La Bellenergie. Validez vos modifications avant de fermer la page.
- Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail (modifiables à tout moment)
- Moyen de paiement : RIB, carte bancaire
- Délai de traitement possible : notifications par e-mail, SMS, courrier
- Préférences : choisissez vos préférences
- Titulaire du contrat : changement sous réserve de justificatifs
- Pièces à fournir : —
Comment modifier le mot de passe de son espace client ?
- Sécurité : ouvrez « Sécurité » ou « Mon compte »
- Ancien : renseignez votre ancien mot de passe
- Nouveau : définissez et confirmez le nouveau
- Enregistrer : cliquez sur « Enregistrer »
Conseil de sécurité : modifiez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois.
Parrainage et avantages
La Bellenergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Coordonnées et service client
Le service client est joignable au 04 84 80 20 00.
Questions fréquentes sur le compte en ligne
Assurez-vous d’utiliser les bons identifiants (e-mail et mot de passe). En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu à cet effet sur la page de connexion.
Si la page ne charge pas, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur ou d’utiliser la navigation privée.
En cas de besoin, le service client est joignable au 04 84 80 20 00.
- Référence client : elle figure sur chaque facture La Bellenergie, ainsi que sur le courrier ou l’e-mail de bienvenue reçu lors de la souscription. Ce numéro est indispensable pour votre première connexion ou pour contacter le service client.
- Plusieurs contrats : la majorité des fournisseurs, dont La Bellenergie, permettent de regrouper plusieurs contrats sous un même compte client. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres pour ajouter un contrat supplémentaire.
- Accès 24h/24 : l’espace client fonctionne sans interruption, 24h/24.
- Justificatif de domicile : depuis votre espace, ouvrez la section « Documents » et sélectionnez une facture récente (moins de 6 mois). Ce document fait office de justificatif de domicile.
Comparer les offres La Bellenergie avec le marché
Trouvez l’offre d’énergie la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Pour accéder à l'espace client la bellenergie, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Créer un compte la bellenergie : première connexion
Créer son espace en ligne la bellenergiePour activer votre espace client la bellenergie, suivez ces étapes :
Portail la bellenergie
Ouvrez le site de la bellenergie
"Première visite"
Sélectionnez cette option
Référence client
Indiquez votre n° ou e-mail
Mot de passe
Choisissez ou utilisez le provisoire
Confirmation
Finalisez l'inscription
Vous ne trouvez pas votre référence client ? Ce numéro figure sur chaque facture la bellenergie, généralement en haut à droite. Vous pouvez aussi le demander par téléphone au 04 84 80 20 00 .Récupérer son mot de passe espace client la bellenergie
En cas d'oubli de mot de passe, la bellenergie propose deux moyens pour récupérer votre accès :
Par e-mail
- Rendez-vous sur la page de connexion et sélectionnez "J'ai oublié mon mot de passe".
- Indiquez votre e-mail de compte.
- Ouvrez le message reçu et suivez le lien de réinitialisation (vérifiez aussi le dossier spam).
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé.
Par téléphone
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, un conseiller du service client la bellenergie pourra réinitialiser manuellement votre accès au 04 84 80 20 00 , aux horaires suivants : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00. .
Bon à savoir : un mot de passe robuste comporte au minimum 12 caractères et mélange lettres, chiffres et symboles. Il est recommandé de le renouveler tous les 3 à 6 mois.Les fonctionnalités de l'espace en ligne la bellenergie
Consulter ses factures
Retrouvez l'ensemble de vos factures passées et à venir. Téléchargement en PDF et visualisation des détails de chaque échéance.
Suivre sa consommation
Analysez l'évolution de votre consommation d'énergie mois par mois et identifiez les pics pour mieux maîtriser votre budget.
Gérer sa mensualité
Modifiez vos mensualités à la hausse ou à la baisse pour éviter les régularisations importantes en fin d'année.
Modifier ses informations
Changez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires en quelques clics.
Télécharger un justificatif
Générez en ligne votre justificatif de domicile ou votre attestation de contrat, valables pour vos démarches administratives.
Effectuer une réclamation
Soumettez une réclamation directement depuis votre espace et suivez son traitement étape par étape.
Consommation et autorelève : tout comprendre
la bellenergie recommande de transmettre votre relevé via l'espace client ou l'application mobile pour une facturation fidèle à la consommation réelle.
- Consommation estimée - Projection annuelle calculée à partir de votre historique
- Relevé de compteur - Saisissez votre index pour une facturation au plus juste
- Graphiques de consommation - Visualisez l'évolution par période
Télécharger ses factures et attestations
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | Actifs et passés, téléchargeables |
| Mensualités | Échéancier prévisionnel |
| Grille tarifaire | Appliquée à votre contrat |
| CGV | Documents réglementaires |
| Justificatif de domicile | Dernière facture en PDF |
Changer ses informations de contact et de paiement
Accédez à la rubrique "Mes informations" de votre espace la bellenergie. Validez vos modifications avant de fermer la page.
Coordonnées Nom, adresse, téléphone, e-mail Modifiable à tout moment Moyen de paiement RIB, carte bancaire Délai de traitement possible Notifications E-mail, SMS, courrier Choisissez vos préférences Titulaire du contrat Changement sous réserve de justificatifs Pièces à fournirComment modifier le mot de passe de son espace client ?
1Sécurité
Ouvrez "Sécurité" ou "Mon compte"
2Ancien
Renseignez votre ancien mot de passe
3Nouveau
Définissez et confirmez le nouveau
4Enregistrer
Cliquez sur "Enregistrer"
Conseil de sécurité : Par mesure de précaution, modifiez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois.Parrainage et avantages la bellenergie
la bellenergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageCoordonnées et service client la bellenergie
Voir la page contact la bellenergieQuestions fréquentes sur le compte en ligne la bellenergie
Assurez-vous d'utiliser les bons identifiants (e-mail et mot de passe). En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu à cet effet sur la page de connexion. Si la page ne charge pas, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur ou d'utiliser la navigation privée. Le service client la bellenergie est joignable au 04 84 80 20 00 pour vous assister.
Votre référence client figure sur chaque facture émise par la bellenergie, ainsi que sur le courrier ou l'e-mail de bienvenue reçu lors de la souscription. Ce numéro est indispensable pour votre première connexion ou pour contacter le service client.
La majorité des fournisseurs d'énergie, dont la bellenergie, permettent de regrouper plusieurs contrats sous un même compte client. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres pour ajouter un contrat supplémentaire.
L'espace client en ligne la bellenergie fonctionne sans interruption, 24h/24. Contrairement au service client téléphonique, il n'y a aucune restriction d'horaire pour consulter vos factures ou gérer votre contrat en ligne. L'application la bellenergie est également disponible à tout moment.
Depuis votre espace client la bellenergie, ouvrez la section « Documents » et sélectionnez une facture récente (moins de 6 mois). Ce document fait office de justificatif de domicile. Certains espaces proposent un bouton « Générer une attestation » dédié.