Après la souscription de votre contrat chez Happ-e, la mise en service du compteur est réalisée techniquement par le gestionnaire de réseau : Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Ci-dessous : ce qu'il faut faire, les délais et les frais.
À savoir : les prix indiqués sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Happ-e ?
La mise en service, c'est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire.
Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Comment ça se passe concrètement : après votre souscription chez Happ-e, la demande est transmise à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Le gestionnaire programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : le déménagement Happ-e (résiliation à l'ancienne adresse) et le raccordement (création d'un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Happ-e ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat chez Happ-e : pas de démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou de GRDF.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), la mise en service est faite à distance : pas de déplacement de technicien, avec un impact positif sur le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour éviter les retards, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout si vous êtes en compteur classique.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur. Happ-e les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
Contacter Happ-e pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Happ-e, contactez le service client :
Questions fréquentes sur la mise en service Happ-e
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Happ-e peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d'urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par Happ-e après l'intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar : non, la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique : la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Happ-e. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Happ-e au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.