Accédez à votre espace en ligne pour gérer vos contrats, vos factures et votre suivi de consommation. Suivez aussi nos étapes en cas de mot de passe oublié.
Rendez-vous sur espaceclient.es.fr puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Téléphone 03 88 20 60 60
Pour l’assistance en cas de difficulté d’accès au compte.
Accéder à mon espace client ES Strasbourg en ligne
Depuis votre espace client, vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation et gérer vos informations.
- Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d’ES Strasbourg via espaceclient.es.fr.
- Localisez le bouton « Espace client » ou « Mon compte » en haut à droite.
- Entrez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
ES Strasbourg met à disposition l’application Mes Watts, téléchargeable gratuitement sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android).
Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur le site web.
- Consulter vos factures
- Suivre votre consommation en temps réel
- Joindre le service client en quelques clics
Conseil : vous pouvez cocher « Se souvenir de moi » pour éviter de ressaisir vos identifiants à chaque visite. Évitez toutefois cette option sur un ordinateur partagé ou public.
Créer un compte ES Strasbourg : première connexion
La création de votre espace client ES Strasbourg ne prend que quelques minutes.
- Accédez au site officiel : Créer son espace en ligne
- Cliquez sur « Première connexion »
- Renseignez e-mail + n° client
- Définissez un mot de passe sécurisé
- Validez pour activer votre espace client
Première connexion ? Votre numéro de contrat et votre référence client se trouvent sur votre première facture ou sur le courrier de bienvenue.
En cas de difficulté, contactez le service client au 03 88 20 60 60.
Mot de passe ES Strasbourg oublié : comment le réinitialiser ?
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l’adresse e-mail rattachée à votre compte ES Strasbourg.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams.
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, le service client ES Strasbourg peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte en appelant le 03 88 20 60 60.
- Du lundi au jeudi : 9h00–12h00 et 13h30–17h00
- Le vendredi : 9h00–12h00 et 13h30–15h30
Conseil de sécurité : choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.
Que peut-on faire depuis l’espace client ES Strasbourg ?
- Consulter ses factures : historique, téléchargement PDF, acomptes à venir.
- Suivre sa consommation : visualisation par jour, mois ou année et comparaison à vos estimations.
- Gérer sa mensualité : ajuster le montant de vos prélèvements mensuels.
- Modifier ses informations : coordonnées, RIB, adresse et préférences de contact.
- Télécharger un justificatif : justificatif de domicile, attestation de contrat, grille tarifaire.
- Effectuer une réclamation : dépôt en ligne et suivi de la demande.
La facturation chez ES Strasbourg peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier évite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle : projection selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne : transmettez votre index de compteur
- Historique complet : consultable par jour, mois ou année
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Depuis la section « Mon profil », modifiez vos informations puis enregistrez chaque modification avant de quitter la page.
- Identité (nom, prénom, civilité) : changement de titulaire possible
- E-mail et téléphone : adresse e-mail et numéro de téléphone
- Coordonnées bancaires : RIB / IBAN, prélèvement automatique
- Préférences : canal de communication (e-mail, courrier, téléphone)
- Paramètres : « Paramètres du compte » ou « Sécurité »
- Vérification : saisissez votre mot de passe actuel
- Nouveau : entrez et confirmez le nouveau mot de passe
- Valider : enregistrez la modification
Conseil de sécurité : renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.
Comment contacter ES Strasbourg ?
Voir la page contact ES Strasbourg
- Téléphone : 09 69 39 09 69 (appel non surtaxé)
- Site internet : www.es.fr
- Espace client en ligne : accessible depuis le site pour gérer contrats, factures et relevés
- Adresse postale : Électricité de Strasbourg, 26 boulevard du Président Wilson, 67000 Strasbourg
En cas de panne ou de coupure d’électricité sur le réseau ES, contactez le service de dépannage d’Électricité de Strasbourg Réseaux, qui assure la gestion du réseau de distribution dans le Bas-Rhin, distinct du réseau Enedis.
FAQ : tout savoir sur l’espace client ES Strasbourg
Commencez par vérifier que l’adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez aussi à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60.
La référence client est mentionnée sur votre première facture ES Strasbourg, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l’e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Oui, il est généralement possible d’associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l’option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.
L’espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L’application Mes Watts offre les mêmes services sur smartphone.
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.
Comparer les offres ES Strasbourg avec le marché
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Pour accéder à l'espace client ES Strasbourg, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Que peut-on faire depuis l'espace client ES Strasbourg ?
Consulter ses factures
Accédez à l'historique de vos factures, téléchargez-les au format PDF et consultez les acomptes à venir.
Suivre sa consommation
Visualisez votre consommation d'énergie par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.
Gérer sa mensualité
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.
Modifier ses informations
Mettez à jour vos coordonnées personnelles, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.
Télécharger un justificatif
Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.
Effectuer une réclamation
Déposez une réclamation en ligne ou consultez le suivi de vos demandes en cours.
Suivre sa consommation d'énergie et transmettre son relevé
La facturation chez ES Strasbourg peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier évite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle - Projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne - Transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
- Historique complet - Consultable par jour, mois ou année
Accéder à ses factures et documents contractuels
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Mettre à jour ses coordonnées personnelles
Depuis la section "Mon profil", modifiez vos informations. Enregistrez chaque modification avant de quitter la page.
Identité Nom, prénom, civilité Changement de titulaire possible E-mail et téléphone Adresse e-mail et numéro de téléphone Mise à jour instantanée Coordonnées bancaires RIB / IBAN Prélèvement automatique Préférences E-mail, courrier, téléphone Canal de communicationChanger son mot de passe ES Strasbourg
1Paramètres
"Paramètres du compte" ou "Sécurité"
2Vérification
Saisissez votre mot de passe actuel
3Nouveau
Entrez et confirmez le nouveau mot de passe
4Valider
Enregistrez la modification
Conseil de sécurité : Renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.FAQ : tout savoir sur l'espace client ES Strasbourg
Commencez par vérifier que l'adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez également à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60.
La référence client est mentionnée sur votre première facture ES Strasbourg, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l'e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Oui, il est généralement possible d'associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l'option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.
L'espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L'application Mes Watts offre les mêmes services sur smartphone.
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.