Engie dépannage : numéro d'urgence coupure courant / gaz

Électricité coupée lors d'un emménagement

Pour mettre le compteur à son nom, il faut souscrire un contrat d’électricité.

• Chez Engie : 09 74 59 37 94 (du lundi au vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h)

Disjoncte de l'électricité lors de la mise en marche de plusieurs appareils

Les causes possibles incluent :

• Surcharge électrique due à une puissance sous-estimée
• Court-circuit causé par un appareil défectueux

Coupure de courant sur le réseau d'électricité

En cas de coupure sur le réseau, contactez Enedis au numéro 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez aussi consulter les informations de coupure Enedis en temps réel.

Dysfonctionnement de compteur électrique

Signes d’un dysfonctionnement :

• Roue du compteur qui tourne anormalement
• Écarts significatifs de facture
• Bruits au niveau du compteur
• Économies d’énergie non constatables

Processus à suivre :

1. Avertir le fournisseur
2. Un technicien Enedis se déplace
3. Si défaillance confirmée : remplacement gratuit et remboursement du trop-perçu

Pas de courant dans un logement neuf

Un raccordement est requis auprès d’Enedis. Options de contact :

• Courrier simple ou recommandé
• Site web Enedis
• Téléphone : 09 70 83 19 70

Documents à fournir :

• Plan de masse
• Photo de localisation
• Copie du cadastre
• Contrat signé
• Puissance souhaitée (3 kVA, 12 kVA, ou 36 kVA triphasé)
• Permis de construire

Le devis est reçu dans un délai de 10 jours. Sa validité est de 3 mois.

Gaz coupé lors d'un emménagement

Une mise en service est requise. Pour souscrire un contrat de gaz naturel, contactez :

• Engie : 09 74 59 37 94

Panne de gaz sur le réseau ou fuite de gaz

Le gestionnaire de réseau de gaz est GRDF. En cas de fuite de gaz ou de panne sur le réseau, contactez le numéro d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous pouvez aussi suivre les informations de coupure gaz sur le site de GRDF.

Dysfonctionnement de compteur de gaz

Signes d’un dysfonctionnement :

• Sous-comptage (compteur bloqué)
• Problèmes d'affichage (chiffres anormaux)

Vérification : relever l’index le matin et comparer au lendemain. Comparer les montants mensuels.

Contactez GRDF au 09 69 36 35 34 (lundi-vendredi 8h-17h).

Résultats possibles :

1. Si pas de défaillance : intervention facturée
2. Si défaillance confirmée : remplacement gratuit et remboursement du surplus

Pas de gaz dans un logement neuf

Un raccordement auprès de GRDF est nécessaire :

• Téléphone : 09 69 36 35 34
• Site web GRDF

Informations à renseigner :

• Adresse complète
• Caractéristiques de l’habitation
• Usage du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage)
• Plan de masse si nécessaire

Le délai d'évaluation est de 10 jours ouvrés. Le devis comprend : description des travaux domaine public, travaux domaine privé, calendrier et coûts.

Conditions d’acceptation : verser un acompte (50 % minimum), renvoyer le devis signé, délai : 3 mois pour décider.

Électricité : numéro d’urgence

Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département). Disponible 24h/24 et 7j/7. Le gestionnaire de réseau est Enedis.

Le suivi des interventions est possible via l'application mobile « Enedis à mes côtés » (Android et iOS). Des informations de coupure Enedis peuvent aussi être consultées en ligne.

Gaz naturel : numéro d’urgence

Le numéro d’urgence pour le gaz naturel est le 0 800 47 33 33. Disponible 24h/24 et 7j/7. Le gestionnaire de réseau est GRDF.

En cas de fuite de gaz : quittez immédiatement les lieux, n’actionnez aucun appareil électrique et appelez le 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.