La résiliation de votre contrat Ekwateur est gratuite et sans préavis.
Avant de lancer la procédure, préparez votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
Par téléphone
Appelez le service client et demandez la résiliation de votre contrat.
09 77 40 66 66
Astuce : munissez-vous de votre numéro de client et de votre PDL/PCE.
Par e-mail
Envoyez votre demande avec votre référence client.
Le site indique d’inclure votre référence client.
Par courrier
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Ekwateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, France
Quand résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation est possible à tout moment, sans préavis et sans frais.
Il est toutefois préférable d’anticiper vos démarches une à deux semaines avant la date souhaitée de fin de contrat, afin de permettre la planification d’un éventuel relevé de compteur et de garantir une continuité de fourniture.
Ce temps d’anticipation vous permet aussi de comparer les offres et de souscrire un nouveau contrat adapté à vos besoins (à votre adresse actuelle ou à votre future adresse).
Résilier Ekwateur pour un déménagement
En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat Ekwateur à l’ancienne adresse.
Procédez 15 jours avant votre départ.
Contactez Ekwateur
Demandez la résiliation à la date de votre départ, en fournissant votre numéro de client et votre PDL ou PCE.
Relevé de compteur
Le jour du départ, relevez l’index affiché sur votre compteur et transmettez-le à Ekwateur.
Facture de clôture
Réglez la dernière facture correspondant à votre consommation depuis le dernier relevé.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : vous n’avez pas à résilier vous-même ! Le nouveau fournisseur se charge de tout.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans engagement.
Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se charge de résilier votre contrat Ekwateur.
Avant de souscrire, comparez les offres disponibles.
Questions fréquentes
La résiliation coûte-t-elle quelque chose ?
Non. La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Quand ma résiliation prend-elle effet ?
La résiliation prend effet à la date demandée (déménagement) ou sous quelques jours (changement de fournisseur). Il n’y a pas de délai de préavis obligatoire.
Changer de fournisseur
Trouvez une offre moins chère, sans coupure et sans frais.
Besoin d’être prêt ? Munissez-vous de votre numéro de client et de votre PDL ou PCE pour accélérer la démarche de résiliation.
Vous déménagez ou changez de fournisseur ? La résiliation de votre contrat Ekwateur est gratuite et sans préavis. Munissez-vous de votre numéro de client et de votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) avant de lancer la procédure en ligne, par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par courrier.