Vous êtes client Butagaz et subissez une coupure de courant ? Identifiez l'origine de la panne et contactez le bon interlocuteur pour un rétablissement rapide.
En cas de panne réseau : contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = votre département).
En cas de coupure liée à votre contrat Butagaz : appelez le 09 70 81 81 22 (Service Clients Butagaz – gaz en citerne, bouteilles, granulés) et 09 77 40 66 65 pour le service clients Butagaz par Ekwateur/Méga (gaz naturel et électricité).
Enedis
09 72 67 50 XX
Panne réseau, coupure générale dans le quartier, incident sur le réseau de distribution.
Butagaz
09 70 81 81 22
+ 09 77 40 66 65
Coupure liée à un impayé, un problème de contrat ou une mise en service.
Signaler une coupure d'électricité
Merci pour votre signalement
Votre signalement a bien été enregistré et contribue à la cartographie des pannes en temps réel.
Signalement anonyme · Contribue à la cartographie des pannes en temps réel
La coupure est-elle sur le réseau public ?
Avant de contacter qui que ce soit, suivez ces 3 vérifications pour identifier l'origine de la panne.
Vérifiez votre compteur Linky
Si l'écran affiche « PUISS DÉPASSÉE » : appuyez sur le bouton + pendant 2 secondes pour réarmer.
Si l'écran affiche « CONTACTEZ FOURNISSEUR » : coupure liée à un impayé. Contactez Butagaz pour un arrangement ou un ajustement d'échéancier.
Résolu ? → Panne individuelle
Regardez chez vos voisins
Si vos voisins sont aussi privés d'électricité, il s'agit d'une panne réseau gérée par Enedis.
Voisins aussi ? → Panne réseau
Consultez la carte Enedis
Vérifiez les coupures en cours dans votre secteur sur la carte interactive Enedis.
—
Qui contacter en cas de coupure de courant ?
Enedis
Gestionnaire réseau électricité
Panne réseau, coupure générale dans le quartier, incident sur le réseau de distribution.
09 72 67 50 XX
Butagaz
Votre fournisseur d'électricité
Coupure liée à un impayé, un problème de contrat ou une mise en service.
09 70 81 81 22
et 09 77 40 66 65
Service Clients Butagaz (09 70 81 81 22) : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Signaler une coupure d'électricité autour de moi
Vous subissez une coupure d'électricité ? Signalez-la pour contribuer à la cartographie des pannes en temps réel et aider les autres utilisateurs de votre quartier.
Merci pour votre signalement
Votre signalement a bien été enregistré et contribue à la cartographie des pannes en temps réel.
Signalement anonyme · Contribue à la cartographie des pannes en temps réel
Carte des coupures signalées en France
Chargement de la carte…
Impossible de charger les données de coupures.
Les différents types de coupures d'électricité
| Type | Origine | Durée moyenne | Qui contacter |
|---|---|---|---|
| Coupure générale | Incident réseau, intempéries, travaux Enedis | Quelques heures | Enedis - 09 72 67 50 XX |
| Coupure individuelle | Surcharge, court-circuit, disjoncteur | Immédiat (réarmement) | Aucun - vérifiez votre installation |
| Coupure pour impayé | Factures impayées après mise en demeure | Jusqu'à régularisation | Butagaz - 09 70 81 81 22 (Service Clients Butagaz – gaz en citerne, bouteilles, granulés) et 09 77 40 66 65 pour le service clients Butagaz par Ekwateur/Méga (gaz naturel et électricité). |
| Coupure programmée | Travaux de maintenance planifiés par Enedis | Quelques heures (préavis 5 jours) | Enedis - notification préalable |
Les coupures programmées font l'objet d'un préavis obligatoire d'au moins 5 jours ouvrés par courrier ou affichage.
Questions fréquentes
Indemnisation : comment ça marche ?
Oui, si la coupure dépasse les délais réglementaires (5 heures consécutives), vous pouvez demander une indemnisation à Enedis via votre fournisseur Butagaz.
Qui contacter pour régulariser ?
Contactez Butagaz au 09 70 81 81 22 (Service Clients Butagaz – gaz en citerne, bouteilles, granulés) et 09 77 40 66 65 pour le service clients Butagaz par Ekwateur/Méga (gaz naturel et électricité). Si vous êtes en difficulté financière, demandez un chèque énergie ou un échéancier de paiement.
Combien de temps dure une panne réseau ?
Une panne réseau Enedis est généralement résolue en quelques heures. Les pannes liées à des intempéries peuvent durer plus longtemps.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Comparer les offres d'énergie
Trouvez l'offre la moins chère avec notre comparateur gratuit.
Lire plus de Salah-eddine →