La mise en service active l’arrivée d’électricité (ou de gaz) après une résiliation : la demande est transmise par Wekiwi, et l’intervention est réalisée par Enedis (électricité) / GRDF (gaz).
À retenir : aucune démarche séparée n’est à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF. Wekiwi centralise la demande lors de la souscription, puis vous confirme la date d’intervention.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Wekiwi ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Wekiwi, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité). En parallèle, pour le gaz, les prestations relèvent de GRDF (gestionnaire du réseau gaz). Ces gestionnaires programmment l’intervention et facturent la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : la mise en service n’est pas le déménagement Wekiwi, et ne doit pas être confondue avec le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Wekiwi ?
La demande se fait au moment de la souscription : vous n’avez pas de démarches séparées à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF.
- Souscrivez votre contrat chez Wekiwi, en ligne ou par téléphone, en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
- Communiquez le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz). Ils figurent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
- Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l’écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
- Wekiwi transmet la demande à Enedis et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
- Le jour J, un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou l’opération est réalisée à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Si le logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement n’est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Wekiwi vous les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Contacter Wekiwi pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Wekiwi, vous pouvez contacter le service client :
09 70 26 70 50
Lundi–vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30.
Questions fréquentes
Où trouver PDL/PCE ?Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Wekiwi peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Le délai dépend-il du compteur déjà ouvert ?Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s’il s’agit d’un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d’urgence.
Qui paie les frais ?Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Wekiwi après l’intervention.
Mise en service à distance ou avec technicien ?Pour un compteur Linky ou Gazpar : non, la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique : la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'énergie est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Wekiwi. C'est Enedis (électricité) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Wekiwi au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.
Questions fréquentes sur la mise en service Wekiwi
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche `+` du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Wekiwi peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d'urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Wekiwi après l'intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non — la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.