Après la souscription chez Volterres, la demande est transmise au gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Voici ce qu'il faut faire, combien de temps cela prend et ce que coûte la prestation.
En pratique, aucune démarche séparée n'est à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF : c'est le fournisseur qui gère la demande.
Tous les prix indiqués sur la page sont TTC, sauf indication contraire.
Simuler vos démarches & coûtsQu'est-ce que la mise en service du compteur Volterres ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Concrètement, après votre souscription chez Volterres, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité). C'est ce gestionnaire qui programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- La mise en service et le déménagement Volterres ne recouvrent pas les mêmes démarches.
- Le raccordement concerne la création d'un nouveau branchement (notamment pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Volterres ?
Souscrivez votre contrat chez Volterres en ligne ou par téléphone, avec l'adresse exacte du logement et la date d'emménagement souhaitée.
Communiquez votre numéro :
- PDL (Point de Livraison) pour l'électricité
- PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l'écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
Volterres transmet la demande au gestionnaire du réseau et vous confirme la date d'intervention par email ou SMS.
Le jour J, un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Si votre logement est équipé d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement n'est nécessaire : la mise en service est faite à distance.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout si un compteur classique nécessite un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (les gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Volterres les refacture sur votre première facture.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Contacter Volterres pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Volterres, vous pouvez contacter le service client au 01 84 79 95 45 (Lundi-vendredi, de 9h à 17h).
Conseil : préparez votre PDL ou PCE et votre index pour un traitement plus fluide.
Vous souhaitez choisir un autre fournisseur ou comparer les démarches ?
Comparer les offres énergieQuestions fréquentes sur la mise en service Volterres
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Volterres peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c'est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d'urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Volterres après l'intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'électricité est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Volterres. C'est Enedis (électricité) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Volterres au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.