La mise en service permet l’activation de votre compteur d’électricité (ou de gaz) pour démarrer l’arrivée d’énergie après la souscription de votre contrat.
À retenir : les délais et tarifs dépendent du type de compteur (Linky / Gazpar ou classique) et du niveau de mise en service (standard, express ou urgence).
Tous les prix présentés sur la page sont TTC, sauf indication contraire.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Urban Solar Energy ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Urban Solar Energy, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité). C’est ce gestionnaire qui programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : le déménagement Urban Solar Energy implique aussi une résiliation à l’ancienne adresse, tandis que le raccordement concerne la création d’un nouveau branchement (notamment pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Urban Solar Energy ?
La demande se fait au moment de la souscription de votre contrat d’électricité chez Urban Solar Energy. Vous n’avez donc aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Souscrivez votre contrat en ligne ou par téléphone, avec l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquez votre PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou votre PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l’écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
Urban Solar Energy transmet à Enedis et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
Jour J : déplacement si nécessaire (compteur classique) ou intervention à distance si votre compteur est communicant.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service se fait à distance.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards d’Enedis et GRDF.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur. Urban Solar Energy les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Pour bien budgéter : les frais sont à la charge du nouvel occupant et apparaissent sur la première facture émise par Urban Solar Energy après l’intervention.
Contacter Urban Solar Energy pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur, vous pouvez contacter le service client au 04 28 29 75 52.
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi–jeudi | 08h30–12h00, 14h00–17h30 |
| Vendredi | 08h30–12h00, 14h00–16h30 |
Questions fréquentes sur la mise en service Urban Solar Energy
Je n’ai pas de facture précédente : comment trouver le PDL/PCE ?Vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Urban Solar Energy peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : faut-il prévoir un délai ?Oui : sur un compteur Linky, l’activation à distance est possible en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s’il s’agit d’un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d’urgence.
Qui paie les frais de mise en service ?Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par Urban Solar Energy après l’intervention.
Faut-il prévoir la présence lors de l’intervention ?Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Salah-eddine — Responsable éditoriale
Lire plus de Salah-eddineTitulaire d’un Master en gestion de la technologie, Salah-eddine a rejoint le comparatif en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l’énergie, des tarifs et des démarches.
La mise en service du compteur d'électricité est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Urban Solar Energy. C'est Enedis (électricité) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Urban Solar Energy au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
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