Retrouvez les étapes pour accéder à votre espace en ligne, activer votre compte et récupérer l’accès si vous avez oublié votre mot de passe.
Accédez à la page d’authentification puis renseignez vos identifiants.
Connexion à l’espace en ligneAstuce : la case « Se souvenir de moi » évite de ressaisir vos identifiants à chaque visite (à éviter sur un ordinateur partagé ou public).
Si l’accès ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter le service client.
Voir la page contactSe connecter à l’espace client Mint Énergie : les étapes
- Ouvrez votre navigateur et accédez à la page de connexion : client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx.
- Repérez le bouton « Espace client » ou « Mon compte » en haut à droite.
- Renseignez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
L’application Mint Energie est téléchargeable gratuitement sur l’App Store (iOS) et sur Google Play (Android).
Connectez-vous avec les mêmes identifiants que sur le site. Vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation en temps réel et joindre le service client en quelques clics.
Activer son espace client Mint Énergie en ligne
En quelques minutes. Pour la première activation, vous aurez besoin de votre numéro de contrat et de votre référence client.
Votre numéro de contrat et votre référence client se trouvent sur votre première facture ou sur le courrier de bienvenue.
- Accédez au site officiel
- Cliquez sur « Première connexion »
- Renseignez e-mail + n° client
- Définissez un mot de passe sécurisé
- Validez pour activer votre espace client
En cas de difficulté, contactez le service client au 09 77 40 10 80.
Mot de passe Mint Énergie oublié : comment le réinitialiser ?
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte Mint Énergie.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams.
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, le service client peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte en appelant le 09 77 40 10 80.
Service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Conseil de sécurité : choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.
Que peut-on faire depuis l’espace client Mint Énergie ?
Accédez à l’historique, téléchargez vos documents au format PDF et consultez les acomptes à venir.
Visualisez votre consommation par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.
Mettez à jour vos coordonnées personnelles, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.
Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.
Déposez une réclamation en ligne et suivez l’avancement de vos demandes.
Suivre sa consommation d’énergie et transmettre son relevé
La facturation chez Mint Énergie peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier limite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle : projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne : transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
- Historique complet : consultable par jour, mois ou année
Accéder à ses factures et documents contractuels
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Mettre à jour ses coordonnées personnelles
Depuis la section « Mon profil », modifiez vos informations. Pensez à enregistrer chaque modification avant de quitter la page.
À mettre à jour : identité (nom, prénom, civilité), e-mail et téléphone, coordonnées bancaires (RIB / IBAN), préférences de contact (e-mail, courrier, téléphone) et canal de communication.
Changer son mot de passe Mint Énergie
- Rendez-vous dans Paramètres, puis « Paramètres du compte » ou « Sécurité ».
- Vérifiez : saisissez votre mot de passe actuel.
- Renseignez le nouveau mot de passe puis confirmez-le.
- Validez pour enregistrer la modification.
Conseil de sécurité : renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.
Parrainage et avantages Mint Énergie
Mint Énergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageComment contacter Mint Énergie ?
FAQ : tout savoir sur l’espace client Mint Énergie
Commencez par vérifier que l’adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation.
Pensez aussi à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client au 09 77 40 10 80.
La référence client est mentionnée sur votre première facture Mint Énergie, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l’e-mail de confirmation de souscription.
Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Il est généralement possible d’associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Une fois connecté, cherchez l’option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats ».
L’espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L’application Mint Énergie propose les mêmes services sur smartphone.
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.
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