Retrouvez les étapes pour accéder à votre espace en ligne, activer votre compte et récupérer l’accès si vous avez oublié votre mot de passe.
Accédez à la page d’authentification puis renseignez vos identifiants.
Connexion à l’espace en ligneAstuce : la case « Se souvenir de moi » évite de ressaisir vos identifiants à chaque visite (à éviter sur un ordinateur partagé ou public).
Si l’accès ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter le service client.
Voir la page contactSe connecter à l’espace client Mint Énergie : les étapes
- Ouvrez votre navigateur et accédez à la page de connexion : client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx.
- Repérez le bouton « Espace client » ou « Mon compte » en haut à droite.
- Renseignez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
L’application Mint Energie est téléchargeable gratuitement sur l’App Store (iOS) et sur Google Play (Android).
Connectez-vous avec les mêmes identifiants que sur le site. Vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation en temps réel et joindre le service client en quelques clics.
Activer son espace client Mint Énergie en ligne
En quelques minutes. Pour la première activation, vous aurez besoin de votre numéro de contrat et de votre référence client.
Votre numéro de contrat et votre référence client se trouvent sur votre première facture ou sur le courrier de bienvenue.
- Accédez au site officiel
- Cliquez sur « Première connexion »
- Renseignez e-mail + n° client
- Définissez un mot de passe sécurisé
- Validez pour activer votre espace client
En cas de difficulté, contactez le service client au 09 77 40 10 80.
Mot de passe Mint Énergie oublié : comment le réinitialiser ?
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte Mint Énergie.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams.
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, le service client peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte en appelant le 09 77 40 10 80.
Service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Conseil de sécurité : choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.
Que peut-on faire depuis l’espace client Mint Énergie ?
Accédez à l’historique, téléchargez vos documents au format PDF et consultez les acomptes à venir.
Visualisez votre consommation par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.
Mettez à jour vos coordonnées personnelles, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.
Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.
Déposez une réclamation en ligne et suivez l’avancement de vos demandes.
Suivre sa consommation d’énergie et transmettre son relevé
La facturation chez Mint Énergie peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier limite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle : projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne : transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
- Historique complet : consultable par jour, mois ou année
Accéder à ses factures et documents contractuels
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Mettre à jour ses coordonnées personnelles
Depuis la section « Mon profil », modifiez vos informations. Pensez à enregistrer chaque modification avant de quitter la page.
À mettre à jour : identité (nom, prénom, civilité), e-mail et téléphone, coordonnées bancaires (RIB / IBAN), préférences de contact (e-mail, courrier, téléphone) et canal de communication.
Changer son mot de passe Mint Énergie
- Rendez-vous dans Paramètres, puis « Paramètres du compte » ou « Sécurité ».
- Vérifiez : saisissez votre mot de passe actuel.
- Renseignez le nouveau mot de passe puis confirmez-le.
- Validez pour enregistrer la modification.
Conseil de sécurité : renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.
Parrainage et avantages Mint Énergie
Mint Énergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageComment contacter Mint Énergie ?
FAQ : tout savoir sur l’espace client Mint Énergie
Commencez par vérifier que l’adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation.
Pensez aussi à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client au 09 77 40 10 80.
La référence client est mentionnée sur votre première facture Mint Énergie, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l’e-mail de confirmation de souscription.
Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Il est généralement possible d’associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Une fois connecté, cherchez l’option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats ».
L’espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L’application Mint Énergie propose les mêmes services sur smartphone.
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.
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Pour accéder à l'espace client Mint Énergie, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Se connecter à l'espace client Mint Énergie : les étapes
Connexion à son espace en ligne Mint ÉnergieSe connecter depuis un ordinateur
- Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Mint Énergie en vous rendant sur client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx .
- Localisez le bouton "Espace client" ou "Mon compte" en haut à droite de la page.
- Entrez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) ainsi que votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur "Se connecter" pour accéder à votre tableau de bord.
Se connecter via l'application mobile
Mint Énergie met à disposition l'application Mint Energie, téléchargeable gratuitement sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur le site web.
Grâce à l'application, vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation en temps réel et joindre le service client en quelques clics.
Que peut-on faire depuis l'espace client Mint Énergie ?
Consulter ses factures
Accédez à l'historique de vos factures, téléchargez-les au format PDF et consultez les acomptes à venir.
Suivre sa consommation
Visualisez votre consommation d'énergie par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.
Gérer sa mensualité
Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.
Modifier ses informations
Mettez à jour vos coordonnées personnelles, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.
Télécharger un justificatif
Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.
Effectuer une réclamation
Déposez une réclamation en ligne ou consultez le suivi de vos demandes en cours.
Suivre sa consommation d'énergie et transmettre son relevé
La facturation chez Mint Énergie peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier évite les écarts de régularisation.
- Estimation annuelle - Projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
- Autorelève en ligne - Transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
- Historique complet - Consultable par jour, mois ou année
Accéder à ses factures et documents contractuels
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | En cours et archivés |
| Échéancier | Détail des mensualités |
| Grille tarifaire | De votre offre actuelle |
| CGV | Conditions générales de vente |
| Justificatif de domicile | Facture de moins de 6 mois |
Mettre à jour ses coordonnées personnelles
Depuis la section "Mon profil", modifiez vos informations. Enregistrez chaque modification avant de quitter la page.
Identité Nom, prénom, civilité Changement de titulaire possible E-mail et téléphone Adresse e-mail et numéro de téléphone Mise à jour instantanée Coordonnées bancaires RIB / IBAN Prélèvement automatique Préférences E-mail, courrier, téléphone Canal de communicationChanger son mot de passe Mint Énergie
1Paramètres
"Paramètres du compte" ou "Sécurité"
2Vérification
Saisissez votre mot de passe actuel
3Nouveau
Entrez et confirmez le nouveau mot de passe
4Valider
Enregistrez la modification
Conseil de sécurité : Renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.Parrainage et avantages Mint Énergie
Mint Énergie propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageFAQ : tout savoir sur l'espace client Mint Énergie
Commencez par vérifier que l'adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez également à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80.
La référence client est mentionnée sur votre première facture Mint Énergie, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l'e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.
Oui, il est généralement possible d'associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l'option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.
L'espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez. L'application Mint Energie offre les mêmes services sur smartphone.
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