Espace client

Se connecter, créer un compte, réinitialiser votre mot de passe et retrouver les services disponibles en ligne.

Rapide

Pour commencer, suivez les étapes ci-dessous et utilisez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) ainsi que votre mot de passe.

En ligne 24h/24

Une fois connecté, vous pouvez consulter vos factures et piloter vos informations quand vous le souhaitez.

Se connecter à l’espace client Gedia : les étapes

Se connecter depuis un ordinateur

  1. Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Gedia en vous rendant sur .
  2. Localisez le bouton « Espace client » ou « Mon compte » en haut à droite de la page.
  3. Entrez votre adresse e-mail (ou numéro de référence client) ainsi que votre mot de passe.
  4. Validez en cliquant sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.

Astuce : cochez « Se souvenir de moi » pour éviter de ressaisir vos identifiants à chaque visite. Évitez toutefois cette option sur un ordinateur partagé ou public.

Activer son espace client Gedia en ligne

La création de votre espace client Gedia ne prend que quelques minutes :

1. Accédez au site officiel de Gedia
2. Cliquez sur « Première connexion »
3. Utilisez « E-mail + n° client »
4. Renseignez vos identifiants
5. Définissez un mot de passe sécurisé
6. Validez pour activer votre espace client

Première connexion ? Votre numéro de contrat et votre référence client se trouvent sur votre première facture ou sur le courrier de bienvenue. En cas de difficulté, contactez le service client au 02 37 65 00 20.

Mot de passe Gedia oublié : comment le réinitialiser ?

Réinitialisation depuis le site

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
  2. Saisissez l’adresse e-mail rattachée à votre compte Gedia.
  3. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Pensez à vérifier vos spams.
  4. Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.

Assistance par téléphone

Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas, le service client Gedia peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte en appelant le 02 37 65 00 20 (Service client téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.) .

Conseil de sécurité : choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.

Que peut-on faire depuis l’espace client Gedia ?

Consulter ses factures

Accédez à l’historique de vos factures, téléchargez-les au format PDF et consultez les acomptes à venir.

Consulter ses factures

Suivre sa consommation

Visualisez votre consommation d’énergie par période (jour, mois, année) et comparez-la à vos estimations.

Gérer sa mensualité

Ajustez le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de votre consommation réelle.

Modifier ses informations

Mettez à jour vos coordonnées personnelles, votre RIB, votre adresse et vos préférences de contact.

Télécharger un justificatif

Obtenez un justificatif de domicile, une attestation de contrat ou votre grille tarifaire.

Effectuer une réclamation

Déposez une réclamation en ligne ou consultez le suivi de vos demandes en cours.

Effectuer une réclamation

Suivre sa consommation d’énergie et transmettre son relevé

La facturation chez Gedia peut être estimée ou au réel (compteur Linky / autorelève). Un relevé régulier évite les écarts de régularisation.

  • Estimation annuelle - Projection de votre consommation selon votre profil et votre logement
  • Autorelève en ligne - Transmettez votre index de compteur pour affiner la facturation
  • Historique complet - Consultable par jour, mois ou année

Accéder à ses factures et documents contractuels

Document Détail
Contrats En cours et archivés
Échéancier Détail des mensualités
Grille tarifaire De votre offre actuelle
CGV Conditions générales de vente
Justificatif de domicile Facture de moins de 6 mois

Mettre à jour ses coordonnées personnelles

Depuis la section « Mon profil », modifiez vos informations. Enregistrez chaque modification avant de quitter la page.

  • Identité : Nom, prénom, civilité
  • Changement de titulaire possible
  • E-mail et téléphone : adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Mise à jour instantanée
  • Coordonnées bancaires : RIB / IBAN
  • Prélèvement automatique
  • Préférences : E-mail, courrier, téléphone
  • Canal de communication

Changer son mot de passe Gedia

1. Paramètres : « Paramètres du compte » ou « Sécurité »
2. Vérification : saisissez votre mot de passe actuel
3. Nouveau : entrez et confirmez le nouveau mot de passe
4. Valider : enregistrez la modification

Conseil de sécurité : Renouvelez votre mot de passe 3 à 4 fois par an pour renforcer la sécurité de votre compte.

Comment contacter Gedia ?

Voir la page contact Gedia

Pour contacter le service client Gedia, plusieurs moyens sont à disposition :

  • Téléphone : 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h15 à 17h15)
  • Adresse postale : 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex
  • Accueil physique : du lundi au vendredi de 8h45 à 16h00 (sur rendez-vous)

Le service précise également : Espace client en ligne (accessible depuis l’espace client).

Urgence électricité : 02 37 65 00 07

Urgence gaz : 02 37 65 00 06

FAQ : tout savoir sur l’espace client Gedia

Je n’arrive pas à me connecter

Commencez par vérifier que l’adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez également à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client Gedia au 02 37 65 00 20.

Où trouver ma référence client ?

La référence client est mentionnée sur votre première facture Gedia, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l’e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.

Peut-on associer plusieurs contrats ?

Oui, il est généralement possible d’associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l’option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.

L’espace client est-il disponible en permanence ?

L’espace client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos factures, suivre votre consommation et modifier vos informations quand vous le souhaitez.

Justificatif de domicile

Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Mes factures ». Téléchargez une facture datant de moins de 6 mois : elle est acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives.

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Comparer les offres

Pour accéder à l'espace client Gedia, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.

Par Salah-eddine | Publié le 17 mars 2026 | Mis à jour le 11 mai 2026 | 10 min de lecture Pour accéder à l'espace client Gedia, il est nécessaire de se rendre sur la et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.

Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.

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Commencez par vérifier que l'adresse e-mail saisie est bien celle associée à votre compte. Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez également à vider le cache de votre navigateur ou à tester avec un autre navigateur. Si rien ne fonctionne, appelez le service client Gedia au 02 37 65 00 20.

La référence client est mentionnée sur votre première facture Gedia, en haut à droite du document. Vous la retrouverez aussi dans l'e-mail de confirmation de souscription. Le service client peut vous la communiquer si vous fournissez vos coordonnées.

Oui, il est généralement possible d'associer plusieurs contrats (résidence principale et secondaire) à un même espace client. Cherchez l'option « Ajouter un contrat » ou « Mes contrats » une fois connecté.

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