Après la souscription chez ES Strasbourg, la demande est transmise au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Découvrez ce qu’il faut faire, les délais possibles et les tarifs TTC.
Prix TTC : tous les prix présentés sur la page sont TTC, sauf indication contraire.
Qu’est-ce que la mise en service du compteur ES Strasbourg ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez ES Strasbourg, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité) ou à GRDF (gestionnaire du réseau de gaz). Le gestionnaire programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : la mise en service n’est pas le déménagement ES Strasbourg (qui implique aussi une résiliation à l’ancienne adresse), ni le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez ES Strasbourg ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d’électricité et de gaz chez ES Strasbourg. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Souscrire votre contrat
Souscrivez votre contrat chez ES Strasbourg en ligne ou par téléphone, en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquer PDL / PCE
Pour l’électricité : PDL (Point de Livraison). Pour le gaz : PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettre l’index de relevé
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l’écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
Confirmation d’intervention
ES Strasbourg transmet la demande à Enedis / GRDF et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
Le jour J
Un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Si le logement dispose d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d’intervention pour la mise en service
Les délais d’intervention dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards.
| Type d’intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d’urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. ES Strasbourg les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
Contacter ES Strasbourg pour la mise en service
Service client ES Strasbourg : 03 88 20 60 60
Lundi-jeudi : 09h00–12h00 et 13h30–17h00 ; Vendredi : 09h00–12h00 et 13h30–15h30
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement et apparaissent sur la première facture émise par ES Strasbourg après l’intervention.
Questions fréquentes
Où trouver le PDL/PCE ?
En emménageant dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client ES Strasbourg peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Et si le compteur est déjà ouvert ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s’il s’agit d’un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d’urgence.
Qui paie la mise en service ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par ES Strasbourg après l’intervention.
Faut-il être présent pour le technicien ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Et si le compteur est déjà ouvert ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s’il s’agit d’un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour une mise en service express ou d’urgence.
Qui paie la mise en service ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par ES Strasbourg après l’intervention.
Faut-il être présent pour le technicien ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Besoin de comparer ? Vous pouvez aussi simuler ou comparer les offres d’énergie selon votre situation.