Connectez-vous, créez votre compte et gérez vos documents directement en ligne.
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Accédez à la page d’authentification pour retrouver votre espace personnel.
Se connecter à mon espace en ligneAstuce : activez « Rester connecté » uniquement si vous utilisez votre appareil en personne.
Mot de passe
Besoin d’aide pour retrouver l’accès à votre compte ? Suivez les étapes de récupération (e-mail ou téléphone).
Récupérer mon mot de passeAccéder à mon espace client Energie d'ici en ligne
Accès rapide : rendez-vous sur https://mon.energiedici.fr puis connectez-vous via « Mon espace client ».
Connexion depuis un PC ou Mac
- Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur mon.energiedici.fr.
- Sur la page d’accueil, repérez « Mon espace client » et cliquez dessus.
- Indiquez vos identifiants : e-mail ou référence client et mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre espace.
Pour gagner du temps, vous pouvez activer « Rester connecté ». Par mesure de sécurité, évitez cette option sur un appareil utilisé par plusieurs personnes.
Créer un compte Energie d'ici : première connexion
Vous devez d’abord activer votre espace client depuis le portail Energie d'ici.
Vous ne trouvez pas votre référence client ? Ce numéro figure sur chaque facture Energie d'ici, généralement en haut à droite. Vous pouvez aussi le demander par téléphone au 05 64 27 04 88.
Récupérer son mot de passe espace client Energie d'ici
En cas d’oubli, Energie d’ici propose deux moyens pour récupérer votre accès :
Par e-mail
- Rendez-vous sur la page de connexion et sélectionnez « J'ai oublié mon mot de passe ».
- Indiquez votre e-mail de compte.
- Ouvrez le message reçu et suivez le lien de réinitialisation (vérifiez aussi le dossier spam).
- Créez un nouveau mot de passe sécurisé.
Par téléphone
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, un conseiller du service client Energie d'ici peut réinitialiser manuellement votre accès au 05 64 27 04 88.
Service client joignable au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (prix d’un appel local).
Bon à savoir : un mot de passe robuste comporte au minimum 12 caractères et mélange lettres, chiffres et symboles. Il est recommandé de le renouveler tous les 3 à 6 mois.
Les fonctionnalités de l'espace en ligne Energie d'ici
Consulter ses factures
Retrouvez vos factures passées et à venir. Téléchargement en PDF et détails de chaque échéance.
VoirSuivre sa consommation
Analysez l’évolution mois par mois et repérez les pics pour mieux maîtriser votre budget.
Gérer sa mensualité
Modifiez vos mensualités à la hausse ou à la baisse afin d’éviter les régularisations importantes en fin d’année.
Modifier ses informations
Changez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires en quelques clics.
Télécharger un justificatif
Générez en ligne un justificatif de domicile ou une attestation de contrat, utiles pour vos démarches administratives.
Effectuer une réclamation
Soumettez une réclamation depuis votre espace et suivez son traitement étape par étape.
RéclamationConsommation et autorelève : tout comprendre
Energie d'ici recommande de transmettre votre relevé via l’espace client ou l’application mobile pour une facturation fidèle à la consommation réelle.
- Consommation estimée - Projection annuelle calculée à partir de votre historique
- Relevé de compteur - Saisissez votre index pour une facturation au plus juste
- Graphiques de consommation - Visualisez l’évolution par période
Télécharger ses factures et attestations
| Document | Détail |
|---|---|
| Contrats | Actifs et passés, téléchargeables |
| Mensualités | Échéancier prévisionnel |
| Grille tarifaire | Appliquée à votre contrat |
| CGV | Documents réglementaires |
| Justificatif de domicile | Dernière facture en PDF |
Changer ses informations de contact et de paiement
Accédez à la rubrique « Mes informations » de votre espace Energie d'ici. Validez vos modifications avant de fermer la page.
Coordonnées : Nom, adresse, téléphone, e-mail — Modifiable à tout moment. Moyen de paiement : RIB, carte bancaire — Délai de traitement possible. Notifications : E-mail, SMS, courrier — Choisissez vos préférences. Titulaire du contrat : Changement sous réserve de justificatifs — Pièces à fournir.
Comment modifier le mot de passe de son espace client ?
Conseil de sécurité : par mesure de précaution, modifiez votre mot de passe régulièrement, idéalement tous les 3 mois.
Parrainage et avantages Energie d'ici
Energie d'ici propose un programme de parrainage. Découvrez les conditions et les avantages.
Voir les conditions de parrainageCoordonnées et service client Energie d'ici
Téléphone
05 64 27 04 88
Courrier
Énergie d'ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Accueil physique
43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon — du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Autres canaux
- E-mail : —
- Formulaire en ligne : disponible sur la page « Contact » du site energiedici.fr
- Espace client : mon.energiedici.fr
En cas d'urgence électrique (coupure, incident réseau), contactez le numéro de dépannage Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département (disponible 24h/24).
Questions fréquentes sur le compte en ligne Energie d'ici
Je n’arrive pas à me connecter
Assurez-vous d’utiliser les bons identifiants (e-mail et mot de passe). En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu à cet effet sur la page de connexion. Si la page ne charge pas, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur ou d’utiliser la navigation privée. Le service client Energie d'ici est joignable au 05 64 27 04 88 pour vous assister.
Où trouver ma référence client ?
Votre référence client figure sur chaque facture émise par Energie d'ici, ainsi que sur le courrier ou l’e-mail de bienvenue reçu lors de la souscription. Ce numéro est indispensable pour votre première connexion ou pour contacter le service client.
Puis-je regrouper plusieurs contrats ?
La majorité des fournisseurs d’énergie, dont Energie d'ici, permettent de regrouper plusieurs contrats sous un même compte client. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres pour ajouter un contrat supplémentaire.
L’espace client est-il disponible 24h/24 ?
L’espace client en ligne Energie d'ici fonctionne sans interruption, 24h/24. Contrairement au service client téléphonique, il n’y a aucune restriction d’horaire pour consulter vos factures ou gérer votre contrat en ligne.
Obtenir un justificatif depuis l’espace
Depuis votre espace client Energie d'ici, ouvrez la section « Documents » et sélectionnez une facture récente (moins de 6 mois). Ce document fait office de justificatif de domicile. Certains espaces proposent un bouton « Générer une attestation » dédié.
Où trouver ma référence client ?
Votre référence client figure sur chaque facture émise par Energie d'ici, ainsi que sur le courrier ou l’e-mail de bienvenue reçu lors de la souscription. Ce numéro est indispensable pour votre première connexion ou pour contacter le service client.
Puis-je regrouper plusieurs contrats ?
La majorité des fournisseurs d’énergie, dont Energie d'ici, permettent de regrouper plusieurs contrats sous un même compte client. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres pour ajouter un contrat supplémentaire.
L’espace client est-il disponible 24h/24 ?
L’espace client en ligne Energie d'ici fonctionne sans interruption, 24h/24. Contrairement au service client téléphonique, il n’y a aucune restriction d’horaire pour consulter vos factures ou gérer votre contrat en ligne.
Obtenir un justificatif depuis l’espace
Depuis votre espace client Energie d'ici, ouvrez la section « Documents » et sélectionnez une facture récente (moins de 6 mois). Ce document fait office de justificatif de domicile. Certains espaces proposent un bouton « Générer une attestation » dédié.
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Pour accéder à l'espace client Energie d'ici, il est nécessaire de se rendre sur la page d'authentification et de renseigner ses identifiants. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, créer un compte, récupérer un mot de passe oublié et exploiter l'ensemble des services disponibles dans l'espace en ligne.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.