Après votre souscription, la demande est transmise au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF), qui programme l'intervention. Voici ce qu'il faut savoir pour activer votre compteur au bon moment.
À retenir : tous les prix indiqués sur la page sont TTC, sauf indication contraire.
Selon le type de compteur, l'intervention peut se faire à distance (Linky / Gazpar) ou nécessiter un déplacement (compteur classique).
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Énergem ?
La mise en service est l'activation du compteur d'électricité (ou de gaz) à l'arrivée d'un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Concrètement, après votre souscription chez Énergem, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité) ou à GRDF (gestionnaire du réseau de gaz). C'est ce gestionnaire qui programme l'intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : le déménagement Énergem (qui implique aussi une résiliation à l'ancienne adresse) et le raccordement (création d'un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Énergem ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat chez Énergem. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d'Enedis ou GRDF : c'est votre fournisseur qui s'occupe de tout.
Souscrivez votre contrat chez Énergem en ligne ou par téléphone, en indiquant l'adresse exacte du logement et la date d'emménagement souhaitée.
Transmettez votre numéro de PDL (électricité) ou votre PCE (gaz). Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l'écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
Énergem transmet la demande à Enedis / GRDF et vous confirme la date d'intervention par email ou SMS.
Le jour J, un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Compteur Linky / Gazpar : aucun déplacement n'est nécessaire. La mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais d'intervention dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards d'Enedis et GRDF.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (les gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Énergem se contente de vous les refacturer sur votre première facture, sans marge.
Vérification : tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Contacter Énergem pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Énergem, vous pouvez contacter le service client au 09 69 39 02 39 (Lundi-vendredi 07:35–18h00).
Questions fréquentes sur la mise en service Énergem
Où trouver le PDL/PCE ?
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Énergem peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : que faire ?
Oui — Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou s'il s'agit d'un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d'urgence.
Qui paie les frais ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par Énergem après l'intervention.
Déplacement du technicien : obligatoire ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d'une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Énergem. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Énergem au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.