La mise en service est l’étape qui ouvre l’arrivée de l’énergie dans votre logement après la souscription d’un contrat chez Lucia. Enedis (électricité) intervient techniquement, tandis que la demande passe par Lucia.
À retenir avant de demander la mise en service
La demande se fait au moment de la souscription chez Lucia : aucune démarche séparée auprès d’Enedis/GRDF.
Les frais sont facturés au nouvel occupant et apparaissent sur la première facture émise par Lucia après l’intervention.
Linky (électricité) / Gazpar (gaz) : activation à distance, sans déplacement de technicien, ce qui réduit délai et coût.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Lucia ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Lucia, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité). C’est ce gestionnaire qui programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- Avec le déménagement Lucia (inclut aussi une résiliation à l’ancienne adresse).
- Avec le raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Lucia ?
La demande de mise en service se fait au moment de la souscription du contrat d’énergie chez Lucia. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Votre souscription
Souscrivez votre contrat chez Lucia en ligne ou par téléphone, en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Les identifiants du compteur
Communiquez votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou votre PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz. Ils se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur.
Votre index de relevé
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés à l’écran) pour démarrer la facturation au plus juste.
Confirmation d’intervention
Lucia transmet la demande à Enedis et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
Le jour J
Un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou opère à distance (compteur Linky / Gazpar).
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou d’un Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est réalisée à distance.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence). Voici les délais standards d’Enedis et GRDF.
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout si vous avez un compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Lucia les refacture sur votre première facture, sans marge.
Tarifs Enedis (électricité)
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Contacter Lucia pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Lucia, contactez le service client :
04 67 66 67 68
Lundi–vendredi : 9h–12h / 14h–17h
Questions fréquentes sur la mise en service Lucia
PDL/PCE : où les trouver ?Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Lucia peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Le compteur est déjà ouvert : que se passe-t-il ?Oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c’est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d’urgence.
Qui paie les frais ?Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Lucia après l’intervention.
Y a-t-il un déplacement du technicien ?Pour un compteur Linky ou Gazpar : non (mise en service à distance). Pour un compteur classique : la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
Salah-eddine · Responsable éditoriale
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Salah-eddine a rejoint le comparatif en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
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