Démarches, délais et tarifs pour activer votre compteur d’électricité ou de gaz après votre souscription.
Après souscription chez Gaz de Bordeaux, la demande est transmise à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Les gestionnaires programment l’intervention et les frais sont ensuite refacturés sur votre première facture.
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Gaz de Bordeaux ?
La mise en service est l’activation du compteur d’électricité (ou de gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire dans un logement. Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Concrètement, après votre souscription chez Gaz de Bordeaux, le fournisseur transmet la demande à Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité) ou à GRDF (gestionnaire du réseau de gaz). C’est ce gestionnaire qui programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre : la mise en service n’est pas le déménagement Gaz de Bordeaux, et elle ne correspond pas au raccordement (création d’un nouveau branchement, uniquement pour les logements neufs).
Comment demander la mise en service du compteur chez Gaz de Bordeaux ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat d’électricité et de gaz chez Gaz de Bordeaux. Aucune démarche séparée n’est à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF.
Indiquez l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Pour l’électricité : PDL (Point de Livraison). Pour le gaz : PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Ces numéros se trouvent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Les chiffres affichés à l’écran permettent de démarrer la facturation au plus juste.
Vous êtes informé de la date d’intervention par email ou SMS.
Un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou l’opération peut se faire à distance (compteur Linky / Gazpar communicant).
Cas particulier : si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est faite à distance, ce qui réduit le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout en cas de compteur classique nécessitant un déplacement.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF (gestionnaires de réseau) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Gaz de Bordeaux les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € |
| Urgence (jour même) | 172 € |
Tarifs vérifiés le 04/07/2025 — Source : grille Enedis et grille GRDF.
Contacter Gaz de Bordeaux pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client au 05 56 79 40 40.
Lundi–vendredi 08h15–20h30 ; Samedi 09h00–19h00.
Questions fréquentes sur la mise en service Gaz de Bordeaux
Où trouver le PDL / PCE ?
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client Gaz de Bordeaux peut le récupérer à partir de l'adresse du logement.
Faut-il prévoir un technicien si le compteur est déjà ouvert ?
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié par le précédent occupant), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Si le compteur est fermé ou si c’est un compteur classique, prévoyez 5 jours ouvrés ou optez pour la mise en service express ou d’urgence.
Qui paie les frais de mise en service ?
Les frais sont à la charge du nouvel occupant du logement. Ils apparaissent sur la première facture émise par Gaz de Bordeaux après l’intervention.
La mise en service est-elle toujours à distance ?
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
La mise en service du compteur d'électricité et de gaz est l'étape qui ouvre l'arrivée de l'énergie dans un logement après la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux. C'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui réalise techniquement l'opération, mais la demande passe par Gaz de Bordeaux au moment de la souscription. Voici les démarches, délais et tarifs à connaître.
Tous les prix présentés sur cette page sont TTC, sauf indication contraire.