Démarches, délais et tarifs pour activer votre compteur d'électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF) après votre souscription.
La demande de mise en service est effectuée au moment de la souscription : vous n’avez pas de démarche séparée à faire auprès d’Enedis ou GRDF.
- Linky / Gazpar : 24 heures (jours ouvrés) pour une mise en service standard et express
- Compteur classique : 5 jours ouvrés (standard) ou 2 jours ouvrés (express)
- Urgence : le jour même (sous conditions)
Les frais sont fixés par Enedis et GRDF et refacturés sans marge sur votre première facture.
| Cas | Tarif |
|---|---|
| Standard (compteur classique, 5 jours) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même, sous conditions) | 151,42 € |
Qu'est-ce que la mise en service du compteur Énergies du Santerre ?
La mise en service correspond à l’activation du compteur (électricité ou gaz) à l’arrivée d’un nouveau locataire ou propriétaire.
Elle est obligatoire dès que le contrat précédent a été résilié, même si le compteur reste physiquement installé.
Après votre souscription chez Énergies du Santerre, le fournisseur transmet la demande à Enedis (pour l’électricité). C’est Enedis qui programme l’intervention et facture la prestation au fournisseur, qui vous la refacture ensuite sur votre première facture.
À ne pas confondre :
- Avec le déménagement Énergies du Santerre (qui implique aussi une résiliation à l'ancienne adresse)
- Avec le raccordement (création d’un nouveau branchement, pour les logements neufs)
Comment demander la mise en service du compteur chez Énergies du Santerre ?
La demande se fait au moment de la souscription du contrat d’énergie chez Énergies du Santerre. Aucune démarche séparée à prévoir auprès d’Enedis ou GRDF : c’est votre fournisseur qui s’occupe de tout.
Souscrivez votre contrat (en ligne ou par téléphone) en indiquant l’adresse exacte du logement et la date d’emménagement souhaitée.
Communiquez votre numéro de PDL (électricité) ou votre PCE (gaz). Ils figurent sur la dernière facture du précédent occupant ou sur le compteur lui-même.
Transmettez votre index de relevé (chiffres affichés) pour démarrer la facturation au plus juste.
Énergies du Santerre transmet la demande à Enedis et vous confirme la date d’intervention par email ou SMS.
Le jour J : un technicien se déplace si nécessaire (compteur classique) ou l’opération peut se faire à distance (Linky / Gazpar communicants).
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), aucun déplacement de technicien n’est nécessaire : la mise en service est réalisée à distance, ce qui peut réduire le délai et le coût.
Délais d'intervention pour la mise en service
Les délais dépendent du type de compteur et du tarif choisi (standard, express ou urgence).
| Type d'intervention | Compteur Linky / Gazpar | Compteur classique |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 24 heures (jours ouvrés) | 5 jours ouvrés |
| Mise en service express | 24 heures (jours ouvrés) | 2 jours ouvrés |
| Mise en service d'urgence | Le jour même (sous conditions) | Le jour même (sous conditions) |
Pour anticiper, il est recommandé de souscrire au moins 15 jours avant la date d’emménagement, surtout si vous avez un compteur classique.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques quel que soit le fournisseur. Énergies du Santerre les refacture sur votre première facture, sans marge.
| Type de mise en service | Tarif TTC |
|---|---|
| Standard (5 jours, compteur classique) | 32,40 € |
| Standard (Linky, à distance) | 1,78 € |
| Express (2 jours) | 76,16 € |
| Urgence (jour même) | 151,42 € |
Tarifs vérifiés le 01/08/2025 — Source : grille Enedis.
Bon réflexe : vérifiez votre type de compteur (Linky / Gazpar ou classique) au moment de choisir le délai (standard, express ou urgence).
Contacter Énergies du Santerre pour la mise en service
Pour demander une mise en service de votre compteur chez Énergies du Santerre, contactez le service client au 03 22 73 31 82.
Lundi–jeudi 08h30–12h00, 13h30–17h30; Ven 08h30–12h00, 13h30–16h30.
Questions fréquentes sur la mise en service Énergies du Santerre
Si vous emménagez dans un logement sans facture précédente, vous pouvez retrouver le PDL/PCE directement sur le compteur (via la touche + du Linky/Gazpar). À défaut, le service client peut le récupérer à partir de l’adresse du logement.
Si le compteur est déjà ouvert (pas résilié), oui : Linky permet une activation à distance en moins de 24h. Sinon, prévoyez 5 jours ouvrés (compteur classique) ou optez pour express ou urgence.
Les frais sont à la charge du nouvel occupant. Ils apparaissent sur la première facture émise par Énergies du Santerre après l’intervention.
Pour un compteur Linky ou Gazpar, non : la mise en service se fait à distance. Pour un compteur classique, la présence du titulaire (ou d’une personne majeure) est requise lors du passage du technicien.
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