Coupure de courant
Coupure de courant avec un contrat Alpiq: la démarche à suivre
En cas de coupure avec un contrat Alpiq, les premières vérifications portent sur le disjoncteur et le voisinage, puis le dépannage relève d'Enedis gestionnaire du réseau. Alpiq en tant que fournisseur ne réalise pas l'intervention réseau.
- Offres tarifées
- 5
- Territoire desservi
- France métropolitaine
relevé le 17 septembre 2026
Informations vérifiées le 8 septembre 2026
Avec Alpiq fournisseur d'électricité, la distribution et le dépannage du réseau basse tension restent assurés par Enedis sur le territoire desservi. Aucune page coupure dédiée n'est publiée sur particuliers.alpiq.fr au 8 septembre 2026 décrivant une procédure propre à Alpiq. La démarche s'appuie donc sur les vérifications domestiques et sur le canal dépannage d'Enedis, avec possibilité de solliciter le service clients Alpiq pour un complément d'information contractuelle.
Vérifications avant d'appeler
Vérifier la position du disjoncteur général, l'état du compteur Linky (affichage), et si la coupure touche le voisinage ou l'immeuble. Tester un appareil sur une prise différente et couper les appareils gourmands pour lever une surcharge liée à la puissance souscrite.
- Contrôle disjoncteur et affichage Linky
- Vérification voisinage pour qualifier coupure individuelle ou générale
Qui appeler selon la nature de la panne
Si la coupure est générale ou relève du réseau, contacter Enedis dépannage. Alpiq ne réalisant pas l'intervention réseau, le service clients peut en revanche aider sur le contrat, la puissance souscrite et l'historique, via espace client ou téléphone.
- Dépannage réseau assuré par Enedis, non par le fournisseur
- Service clients Alpiq pour questions de contrat et de puissance souscrite
Lien avec la puissance souscrite
Une coupure à répétition lors de l'usage simultané de plusieurs appareils peut signaler une puissance souscrite insuffisante. La page abonnement d'Alpiq explique les options Base et Heures Creuses et le rôle de la puissance (3 à 9 kVA et au-delà) dans l'abonnement, modifiable depuis l'espace client.
- Puissance souscrite définit la puissance maximale simultanée
- Option Base ou Heures Creuses décrite sur page abonnement
- Modification possible depuis l'espace client
Questions fréquentes
Dois-je appeler Alpiq en cas de coupure ?
Pour le dépannage réseau, contactez Enedis. Alpiq peut aider sur le contrat et la puissance, via espace client ou page contact.
Faut-il changer de compteur si je change de fournisseur ?
Non, le compteur reste en place, comme rappelé sur la page avis d'Alpiq à propos des questions fréquentes.
Sources
page kind: coupure-courant · editorial content: oui · lignes tarifaires vérifiées: 51