Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
Un décryptage clair des offres (fixe, indexé) et des repères essentiels pour comprendre ce qui distingue Octopus Energy sur le marché français.
Note & position dans le comparatif
Que pensent les clients d’Octopus Energy ?
Avec une note moyenne de 4,80/5 basée sur 46 824 avis, les retours clients sur Octopus Energy sont globalement excellents.
Octopus Energy se classe 3e sur 34 fournisseurs référencés dans le comparatif.
Moyenne pondérée de 46 824 avis sur 2 plateformes.
15 saisines / 100 000 contrats au Médiateur national de l’énergie.
Indicateur de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats.
Les offres d’électricité et de gaz d’Octopus Energy
Retrouvez les offres d’électricité et de gaz proposées aux particuliers. Comparez les tarifs et le type de prix (fixe, indexé).
Eco-conso Fixe
Prix du kWh : 0,1971 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
Intelligent Octopus
Prix du kWh : 0,1909 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
Octopus Go
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Prix indexés
Octopus Drive Pack
Prix du kWh : 0,1909 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
OctoTempo
Type de prix : Electricité à prix fixes 2 ans
Gaz Fixe
Prix du kWh : 0,1199 €
Type de prix : Gaz à prix fixes 1 an
Eco-conso Elec & Gaz Fixe
Type de prix : Verte Premium : VertVolt très engagé Prix fixes
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
| Offre | Énergie | Prix du kWh | Abonnement | Type de prix |
|---|---|---|---|---|
| Eco-conso Fixe | Électricité | 0,1971 € | 187,80 €/an | Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans |
| Intelligent Octopus | Électricité | 0,1909 € | 187,80 €/an | Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans |
| Octopus Go | Électricité | — | 187,80 €/an | Verte Premium : VertVolt engagé Prix indexés |
| Octopus Drive Pack | Électricité | 0,1909 € | 187,80 €/an | Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans |
| OctoTempo | Électricité | — | — | Electricité à prix fixes 2 ans |
| Gaz Fixe | Gaz | 0,1199 € | — | Gaz à prix fixes 1 an |
| Eco-conso Elec & Gaz Fixe | Électricité & Gaz | — | — | Verte Premium : VertVolt très engagé Prix fixes |
* Informations de prix indiquées pour une zone tarifaire donnée : zone tarifaire 2 (Montpellier) et consommation de 11 200 kWh/an.
À vérifier avant de choisir : le prix du kWh peut dépendre de votre zone tarifaire et de votre consommation. Pour une comparaison personnalisée, utilisez JeSwitch.
Simuler votre facture d’énergieSouscrire chez Octopus Energy
Pour les offres disponibles (Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack, Gaz Fixe et Eco-conso Elec & Gaz Fixe).
Horaires : Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
OctoTempo : 09 77 55 80 30
Du lundi au vendredi : de 9h à 17h (hors jours fériés)
Service client Octopus Energy.
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Accéder au comparateurContact, service client et dépannage Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est accessible par plusieurs canaux, organisés selon le type de demande :
- Particuliers (souscription, gestion) : 09 77 55 80 30 — du lundi au vendredi, 9h à 17h
- Professionnels : 01 76 49 01 09 — du lundi au vendredi, 9h à 17h
- Par e-mail : pour les particuliers, pour les pros
- Espace client sur octopusenergy.fr et application mobile Octopus Energy (iOS et Android)
Un chat en ligne est disponible via le site officiel / l’espace client.
Siège social français : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Important : en cas de coupure de gaz, c’est GRDF qu’il faut joindre au 0 800 47 33 33 (24h/24, gratuit).
En cas de panne d’électricité, Enedis est disponible au 09 72 67 50 + numéro de département.
Le 112 reste le numéro d’urgence européen toutes situations.
En cas de panne ou d’urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Voir toutes les coordonnées d'Octopus EnergyQui est Octopus Energy ?
Voici les repères structurants pour comprendre Octopus Energy France :
- Création du groupe : 2015 au Royaume-Uni
- Fondateur : Greg Jackson
- Arrivée en France : janvier 2022, via le rachat de Plüm Énergie
- Maison-mère : Octopus Energy Group Limited (Royaume-Uni)
- Siège France : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Président France : Vincent Maillard
- Effectifs France : 120 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires France 2024 : 203 millions d'euros
- Clients France : 750 000 au total — 650 000 en électricité et 100 000 en gaz
- Statut : non coté en bourse
L’originalité du modèle Octopus tient à sa plateforme technologique Kraken : elle automatise une grande partie du traitement administratif (facturation, gestion des contrats, support client) et est désormais licenciée à d’autres fournisseurs en Europe et dans le monde.
Pour comprendre ce qui distingue Octopus Energy sur le marché français, trois éléments reviennent :
Une plateforme propriétaire
(Kraken) qui automatise le service client : 6,2 heures en moyenne par e-mail, appels pris en charge en moins d’une minute.
Un faible taux de recours
15 pour 100 000 contrats au Médiateur national de l’énergie.
Un positionnement vert
La quasi-totalité des offres résidentielles est labellisée VertVolt niveau Engagé par l’ADEME.
Le fournisseur a obtenu une note de 8,5/10 au baromètre CLEEE-FNCCR et figure dans le top 3 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour la qualité du service client (16,74/20).
Il est aussi cité pour des temps de réponse : 6,2 heures ouvrées en moyenne sur les e-mails et moins d’une minute pour les appels pris en charge.
Octopus Energy conviendra particulièrement aux foyers qui valorisent la qualité de service, l’engagement environnemental et l’autonomie technologique (application, automatisation).
Pour comprendre l'arrivée d'Octopus Energy sur le marché français, il faut connaître l'histoire du groupe. Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson — entrepreneur classé par Time Magazine parmi les 100 leaders climatiques les plus influents —, Octopus Energy s'est fixé une ambition affichée : réinventer le modèle traditionnel de la fourniture d'énergie, avec un cap clair sur la transparence, la compétitivité et la durabilité. L'arrivée en France date de janvier 2022, à travers le rachat de Plüm Énergie. Depuis, la croissance est rapide : 750 000 clients servis (650 000 en électricité, 100 000 en gaz), une activité française dirigée par Vincent Maillard et un siège à Paris. La caractéristique distinctive : une plateforme technologique propriétaire (Kraken) qui sert également d'autres fournisseurs européens, et un service client qui figure parmi les plus performants du marché.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
Avec une note moyenne de 4,80/5 basée sur 46 824 avis, les retours clients sur Octopus Energy sont globalement excellents. Octopus Energy se classe 3e sur 34 fournisseurs référencés dans le comparatif.
Moyenne pondérée de 46 824 avis sur 2 plateformes.
Trustpilot 4,8 4,1La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Lire tous les avis clients Octopus EnergyTaux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz d'Octopus Energy
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Octopus Energy aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.Eco-conso Fixe
Prix du kWh : 0,1971 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
Intelligent Octopus
Prix du kWh : 0,1909 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
Octopus Go
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Prix indexés
Octopus Drive Pack
Prix du kWh : 0,1909 €
Abonnement 6 kVA : 187,80 €/an
Type de prix : Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans
OctoTempo
Type de prix : Electricité à prix fixes 2 ans
Gaz Fixe
Prix du kWh : 0,1199 €
Type de prix : Gaz à prix fixes 1 an
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Eco-conso Elec & Gaz Fixe
Verte Premium : VertVolt très engagé Prix fixes