Avis clients & note
Moyenne pondérée : calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis.
Notes par plateforme
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
En bref : l’essentiel à savoir
Création : 1909 (Suède)
Arrivée en France : 1999
Maison-mère : Vattenfall AB (Suède)
Actionnariat : État suédois à 100 %
Dirigeant France : Henri Reboullet
Reprise par Alterna Énergie
Contrats existants : restent actifs (rebranding progressif)
Objectif : bascule progressive du portefeuille sous gestion Alterna.
Les offres listées ci-dessous continuent de fonctionner : le changement de marque se fera progressivement après la reprise de février 2026.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
4,11/5 basé sur 5 327 avis
Retours globalement positifs.
Vattenfall se classe 23e sur 34 fournisseurs référencés.
La moyenne pondérée tient compte du nombre d’avis de chaque plateforme.
| Trustpilot | 4,1 | 2 986 avis |
| Avis Vérifiés | 4,3 | 1 694 avis |
Taux de saisines : 43 saisines / 100 000 contrats (indiqué comme « Moyen »).
Les offres d’électricité et de gaz de Vattenfall
Retrouvez les offres Vattenfall pour les particuliers. Comparez le prix du kWh, le type de prix (fixe ou indexé) et les caractéristiques.
* Prix du kWh : pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an.
Équilibre
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine — Prix indexés
Voir l’offreSérénité
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine — Electricité à prix fixes 1 an
Voir l’offreÉquilibre Verte + Gaz Essentiel
Verte Standard : Garanties d'Origine — Prix indexés
Équilibre Verte + Gaz Essentiel| Offre | Énergie | Prix du kWh | Abonnement | Type de prix | Accès |
|---|---|---|---|---|---|
| Équilibre | Électricité | 0,1861 € | 199,80 €/an (6 kVA) | Verte Standard : Garanties d'Origine — Prix indexés | Voir l’offre |
| Sérénité | Électricité | 0,1783 € | 199,80 €/an (6 kVA) | Verte Standard : Garanties d'Origine — Electricité à prix fixes 1 an | Voir l’offre |
| Gaz Essentiel | Gaz | 0,1129 € | — | Prix indexés | Voir l’offre |
La différence se joue sur la visibilité du budget : l’électricité à prix fixes 1 an (Sérénité) vise la stabilité, tandis que les offres indexées (Équilibre, Gaz Essentiel) suivent l’évolution indiquée dans la grille.
Calculez et comparez les offres selon votre consommation et votre zone tarifaire.
Simuler mon budget énergie Comparer les offresSouscrire chez Vattenfall
Pour souscrire chez Vattenfall, la démarche se fait en ligne ou par téléphone.
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF selon l’énergie, généralement sous 5 jours ouvrés.
Côté paiement, Vattenfall accepte le prélèvement automatique, le chèque énergie, le chèque bancaire (Offre Classique) et le paiement par carte bancaire dans l’espace client.
La facturation se fait par mensualisation avec facture de régularisation annuelle.
Préparez votre PDL/PCE et votre dernier index : ce sont les éléments clés pour finaliser la souscription.
Contact, service client et dépannage Vattenfall
- Téléphone au 3255 (particuliers, prix d'un appel local), lundi au samedi de 9h à 20h
- Service professionnels : 0800 400 150 (numéro vert)
- Tchat sur le site vattenfall.fr
- Via le formulaire de contact sur vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter
- Depuis l'espace client sur espaceclient.vattenfall.fr
Siège social : 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Brunstatt-Didenheim
En cas de coupure, c’est le gestionnaire de réseau qu’il faut joindre :
- Enedis : 09 72 67 50 + numéro de département (électricité)
- GRDF : 0 800 47 33 33 (gaz)
0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h pour le service client particuliers (0806 800 308 / 3255).
Un chat en ligne est disponible en complément du téléphone.
Un contact est proposé via l’espace client et le formulaire dédié.
En cas de panne ou d’urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Adresse indiquée : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Qui est Vattenfall ?
- Création du groupe : 1909, en Suède
- Arrivée en France : 1999
- Siège France : 6 avenue de Bruxelles, 68350 Brunstatt-Didenheim
- Dirigeant France : Henri Reboullet
- Maison-mère : Vattenfall AB (Suède)
- Actionnariat : État suédois à 100 % — Vattenfall est l'équivalent d'EDF en Suède
- Effectifs France : 51 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2024 France : 461 millions d'euros
- Clients en France : environ 100 000
- Statut : non coté en bourse (intégralement public)
En février 2026, Alterna Énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français.
La société française Vattenfall Energies SA devient progressivement Alterna Energie France. Les contrats existants restent actifs, mais le portefeuille bascule sous gestion Alterna.
À ce stade, les offres ci-dessous continuent de fonctionner : le rebranding sera progressif.
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Solidité financière
Vattenfall a démontré sa résilience pendant la crise énergétique 2022-2023, en continuant d’accueillir de nouveaux clients.
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Tournant en février 2026
Reprise par Alterna Énergie : la filiale française devient Alterna Energie France et le portefeuille bascule progressivement.
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Taux de saisines au Médiateur
43 pour 100 000 contrats, dans la moyenne haute du secteur.
- Top 3 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour les meilleurs fournisseurs de gaz : note 18/20 (score 90 %)
- Note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Vattenfall peut convenir aux ménages qui valorisent la stabilité d’un opérateur public et la diversité de la gamme (offres indexées et fixes, en électricité, gaz et offres combinées).
À suivre toutefois : l’évolution post-reprise par Alterna en 2026.
Pour comprendre Vattenfall, il faut connaître son histoire et un événement récent majeur. Le groupe est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, fondé en 1909 — il est l'équivalent d'EDF en Suède, détenu à 100 % par l'État suédois. Vattenfall possède des centrales hydro-électriques (le potentiel est important en Suède), nucléaires et thermiques (dont il tend à se séparer). Évolution majeure en février 2026 : Alterna Énergie a repris l'ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français. La filiale Vattenfall Energies SA va devenir Alterna Energie France et reprendre le portefeuille existant. À ce stade, les contrats Vattenfall restent actifs et les offres ci-dessous continuent de fonctionner — le rebranding sera progressif. La filiale française sert environ 100 000 clients.
Les offres d'électricité et de gaz de Vattenfall
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Vattenfall aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.Équilibre
Prix du kWh : 0,1861 €
Abonnement 6 kVA : 199,80 €/an
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexés
Sérénité
Prix du kWh : 0,1783 €
Abonnement 6 kVA : 199,80 €/an
Type de prix : Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an
Gaz Essentiel
Prix du kWh : 0,1129 €
Type de prix : Prix indexés
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Équilibre Verte + Gaz Essentiel
Verte Standard : Garanties d'Origine Prix indexésSérenité + Gaz essentiel
Verte Prix fixes